Analyste support monétique F/H Recruteur partenaire

1. Contexte :

Au sein de l'IT monétique, notamment l'équipe Supervision monétique et support (15 personnes environ)

Catalogue monétique transverse

1. Missions :

• Supervision fonctionnelle et métiers :
  • S'assurer du bon traitement des flux
  • Contrôler que tout va bien
• Assistance à utilisateur pour les demandes de service / d'information complexe venant des clients ; support à l'expertise pour les demandes de service / d'information complexe venant des squad
• Gestion et traitement des incidents IT (analyste) :
  • Analyse, communication métier, résolution et rétablissement de service
  • Pilote, analyse et documentation des incidents, amélioration continue, lancement des plans d'action
• MCO :
  • Comité avec les prestataires et les clients, comité d'exploitation et de production avec les prestataires internes, éditeurs, plateformes (Worldline)
  • MCO de la résilience des plateformes
  • Gestion des changements, pilote du traitement des changements
• Autres :
  • Astreinte décisionnelle monétique et commerçant - tourne toutes les semaines
  • Gestion des secrets et des certificats

Compétences attendues :

• Expérience en tant qu'analyste / Ingénieur
• Connaissance de la monétique transverse : IT commerçant, émission, acquisition, acceptation, porteur, circuit de compensation, Clearing & Settlement (règlement et compensation), Ingenico, Verifone, plateforme d'acceptation, temps réel, back (opération, crédit débit, frais, règlement), paiements digitaux, règles de gestion Visa et Mastercard, CB2A
• Connaissance technique et technologique :
  • pour challenger les squads, appréhender un SI, comprendre le fonctionnement des flux d'une cartographie
  • lire une log, lire un journal
• Requêtes SQL : interroger un datalake, exploitation de données
• Certification ITSM / ITIL appréciée
• Capacité à gérer les systèmes d'alerting, les remontées client
• Connaissance de la gestion d'incident
• Pilotage d'équipe
• Anglais

Soft skills :

• Autonomie et pugnacité
• Proactivité et dynamisme
• Capacité de rédaction, de synthèse et de communication

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.
Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique