Chargé de Customer service maritime (ID 722) F/H DAILLIEZ CONSULTING

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

• Qualifier les demandes des clients et gérer les offres en cohérence avec la stratégie de tarification

• Établir, mettre à jour et assurer le suivi des cotations

• Collaborer avec l'ensemble des services impliqués dans l'implémentation des nouveaux clients (Commerce, Systèmes & Performance, Opérations, Douane, Réseau…)

• Valider les SOP en lien avec le commercial, le client et les opérations, puis en assurer la mise à jour régulière

• Transmettre à l'agent de transit tous les éléments nécessaires à la bonne mise en place des expéditions

• Développer et entretenir une relation de confiance et de qualité avec les clients, dans un objectif de fidélisation

• Optimiser les marges et contrôler la rentabilité des dossiers

• Identifier et proposer des services ou produits complémentaires (ex. : assurance)

• Appliquer et faire respecter les règles et procédures en vigueur (Compliance, Qualité…)

• Formation en transport ou commerce international, complétée par une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine

• Très bonne maîtrise des procédures de transit (import/export) ainsi que des réglementations douanières

• Solides compétences analytiques, rigueur et excellent relationnel

• Autonomie, pragmatisme et sens aigu de la gestion des priorités

• Bonne maîtrise de l'anglais et aisance avec les outils informatiques (Pack Office)

• La connaissance du logiciel CargoWise constitue un atout

Notre client, un acteur de renom dans le transport maritime, recherche un(e) Chargé de Customer - Service maritime pour son agence de Canéjan, pour une mission de remplacement.