Gestionnaire d'accueil et de rdv (H/F) Actual

Actual Leader Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, concession automobile, Chargé(e) d'Accueil & Gestionnaire de Rendez-Vous (H/F).
Vous aimez le contact client, l'organisation et l'univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où l'accueil et la qualité de service sont au coeur de nos priorités !
Vos missions
En tant que chargé(e) d'accueil et gestionnaire de rendez-vous, vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez activement à l'image positive de la concession.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir les clients en concession, en garantissant un service chaleureux, professionnel et efficace.

- Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les clients selon leurs besoins (atelier, service commercial, magasin, etc.).

- Gérer les prises de rendez-vous pour l'atelier mécanique, la carrosserie ou les essais véhicules.

- Planifier et optimiser les agendas des équipes techniques et commerciales.

- Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.

- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (logiciels de planification, CRM).

- Coordonner avec les techniciens, réceptionnaires et vendeurs pour garantir un parcours client fluide.

- Participer à la gestion administrative courante : remise de clés, édition de documents, archivage, traitement de courriers, etc.

Votre profil







- Vous êtes à l'aise avec la relation client et appréciez accueillir, informer et orienter.


- Vous possédez une bonne organisation, savez gérer plusieurs demandes à la fois et prioriser.


- Vous êtes reconnu(e) pour votre souriant(e), votre sens du service et votre réactivité.


- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de planning.


- Une première expérience à l'accueil, en standard téléphonique ou dans l'automobile est un plus apprécié, mais pas indispensable : votre motivation fera la différence !

Actual Pessac Tertiaire est une agence spécialisée dans les métiers du tertiaire, reconnue pour son expertise en recrutement et en accompagnement des professionnels administratifs, commerciaux et supports. Grâce à sa connaissance fine du marché local et à l'appui du groupe Actual, l'agence propose des solutions sur mesure et réactives pour répondre aux besoins des entreprises comme des candidats.