Alternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Votre objectif sera d'assurer vos fonctions avec une exigence de productivité et de qualité de service, notamment pendant la haute saison (vacances scolaires, période estivale). Vous serez en charge du suivi qualité des réservations, de la réception de la réservation jusqu'à l'arrivée du client, en passant par son affectation ou encore la gestion de son délogement.
Les missions seront :
Saisie de réservations
Gestion des demandes d'affectations et de prolongations de séjour
Gestion des délogements
Suivi des options de réservations
Saisie et suivi des prestations annexes ainsi que des coordonnées clients
Gestion des avis clients et des litiges
Gestion de groupes de personnes
Participer à la réussite de nos indicateurs de performances : Temps de traitement des emails, des SAV, des avis / Qualité de service

Vos qualités sont :
Maîtrises Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).Dynamisme et rigueur sont des atouts nécessaires pour ce poste.Aimer travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre polyvalencePoste basé à ParisRémunération selon niveau d'études + âge
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L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de Relation Propriétaire en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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