H/F RESPONSABLE / CHEF D’ÉQUIPE EXAMENS & ÉVALUATIONS – CDI – PARIS (75) Lorain Recrutement

Rejoignez une Institution de référence au cœur de l’Enseignement Supérieur.

 

Le CABINET LORAIN RECRUTEMENTS accompagne aujourd’hui l’un de ses prestigieux Clients, une Institution incontournable et solide, dans le cadre d’un renfort de service.

Nous recherchons un(e) :

H/F RESPONSABLE CHEF D’EQUIPE EXAMENS ÉVALUATIONS, en CDI.

Basé à Paris (75).

Votre mission :

Garantir la bonne réalisation des activités du service Examens & Évaluations et contribuer à l’amélioration continue des process, de l’organisation et de la qualité de service sur un périmètre défini.

Vos activités principales :

Process & Méthodologie

Définir, déployer et améliorer continuellement les process du service

Rédiger et tenir à jour les documents de référence associés

Mettre en place les outils standards nécessaires à l’optimisation de l’activité

Réaliser des retours d’expérience avec les parties prenantes et suivre la mise en oeuvre de plans

d’amélioration continue.

Contribuer activement à l’amélioration de la satisfaction étudiante

Pilotage de l’activité

Piloter des activités et projets opérationnels définis par la Directrice E&E et assurer un rôle de backup sur les projets transversaux (satisfaction étudiante, amélioration continue, etc.)

Construire et garantir le déploiement du calendrier annuel de l’activité : examens, publication des notes, préparation des jurys, diplomation.

Piloter l’activité des coordinateurs E&E

Produire des reportings réguliers à destination du Manager et des parties prenantes

Être l’interlocuteur (trice) privilégié (e) sur les sujets transverses pour définir le cahier des charges et résoudre les problématiques opérationnelles

Veiller à l’utilisation optimale des ressources disponibles

Assurer la qualité du service sur votre périmètre.

Management

Mettre en oeuvre le référentiel managérial de notre Client au sein de votre équipe.

Accompagner, animer et faire monter en compétences les collaborateurs du périmètre.

 

Profil recherché

Compétences & savoir-faire

Maîtrise du pilotage opérationnel, de la gestion de planning et de l’optimisation de process

Excellente capacité d’analyse, de formalisation et de synthèse (maîtrise d’Excel impérative)

Aisance dans la rédaction de documents structurés et de référentiels

Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes et à gérer des sujets transverses

Compétences en reporting et indicateurs de performance (maîtrise de PowerBI et d’un ERP)

Sens aigu de la qualité de service et de la satisfaction étudiante

Curiosité en termes d’outils numériques novateurs

Anglais courant demandé (B2-C1)

Savoir-être

Organisation, rigueur, autonomie

Leadership positif et sens du collectif

Capacité à prendre du recul et à proposer des améliorations

Aisance relationnelle et goût du travail en équipe

Capacité à gérer des périodes de forte charge avec sérénité

Expérience souhaitée

Expérience confirmée en gestion de process, coordination opérationnelle ou pilotage d’activité

Première expérience en management appréciée

Une connaissance du secteur de l’enseignement supérieur serait un plus.

 

 

Pourquoi rejoindre notre Client ?

Poste stratégique au cœur du fonctionnement de l’institution

Enjeux forts & projets structurants

Équipe solide et environnement humain valorisant

Culture tournée vers la qualité de service et l’amélioration continue.

Rémunération & avantages

Salaire attractif selon expérience : 37K€ à 40K€

Tickets Restaurants (prise en charge 60%)

Mutuelle Familiale (60% Employeur)

30 jours de congés ouvrés + 11 jours de repos supplémentaires.

Avantages CSE.