Gestionnaire de Portefeuilles (h/f) IZIWORK

Le/la chargé(e) de portefeuille clients est responsable du respect des engagements de livraison, de la qualité des données SAP et de l'application des contrats. Il assure une information client juste et proactive.

MISSIONS :

• Gestion des commandes clients de la saisie à la facturation dans SAP.
• Coordination avec les services planning, ordonnancement et qualité.
• Suivi de la réalisation des commandes.
• Communication quotidienne et hebdomadaire avec le client.
• Suivi de la réception et intégration des prévisions dans SAP.
• S'assurer de la complétude des informations prévisionnelles.
• Suivi, cotation et facturation des prestations annexes (frais de destruction, coûts logistiques, prestations diverses).
• Gestion des changements de nomenclatures en coordination avec le service DAM.
• Participation aux réunions de revue d'activité avec le client.
• Collaboration avec le service Relation Client et les KAM sur les comptes clés.
• Suivi des KPI (OTIF, pénalités, rendements, qualité de facturation).

• Diplôme : Bac +4/5 en Gestion, Commerce, Logistique ou Supply Chain.
• Compétences organisationnelles : Planification et suivi des commandes clients, coordination avec les services internes, gestion des priorités et respect des délais.
• Compétences techniques : Gestion de portefeuille clients, suivi des indicateurs de performance, gestion des contrats et des incidents, amélioration des processus.
• Compétences informatiques : Maîtrise de SAP, Excel avancé, outils de suivi et reporting (MS Project, Power BI, etc.).
• La maîtrise de l'anglais est obligatoire, car les échanges se font exclusivement en anglais avec les clients.
• Nous restons ouverts à différents niveaux d'expérience : un profil débutant titulaire d'un master, avec une ou deux années d'alternance dans le domaine, peut tout à fait convenir, tout comme un profil plus expérimenté.

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à *** Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.