Business Analyst e-Commerce SFCC – Front-End Experience Jean-Michel.io

FICHE DE POSTE
IT Business Analyst e-Commerce - Front-End Experience

I - LA DESCRIPTION DU POSTE

1 - Intitulé du poste : IT Business Analyst e-Commerce - Front-End Experience

2 - Le positionnement du poste dans l'organisation :
Le profil recherché est positionné au sein de la feature team Front-End Experience, responsable de l'expérience de navigation et de découverte produit sur le site e-Commerce d'une grande marque de prêt-à-porter premium, ainsi que des outils contribuant à l'information, à la réassurance et à la conversion des clients.

3 - Statut : Externe

4 - Localisation : Paris 16e

5 - Date d'arrivée souhaitée : 9 novembre 2026

II - CONTEXTE, MISSION & TÂCHES

Vous rejoignez l'équipe IT e-Commerce Business Analysis. Cette dernière a pour objectif de concevoir une expérience utilisateur omnicanale innovante et qualitative à destination des clients internes (e-Merchandising, Marketing, Marque, Digital Content, CRM, Customer Service…) ainsi que des clients finaux sur les plateformes digitales.

Le Business Analyst participe aux ateliers de conception et traduit en spécifications les besoins des équipes métiers.

Il assure la transmission aux équipes techniques du besoin métier retravaillé, priorisé et challengé avec l'aide du Product Owner ou Product Manager, ainsi qu'en collaboration avec les architectes et les autres Business Analysts.

Dans ce cadre, vous rejoignez l'équipe Content & Product Experience sur les missions suivantes :

• Analyse et qualification des besoins métiers liés à la gestion des contenus, à l'expérience produit et à la navigation sur le site e-Commerce.

• Identification et proposition de solutions techniques autour des fonctionnalités de contenu, merchandising et enrichissement produit.

• Accompagnement des équipes métiers dans la définition et l'évolution des templates, composants et expériences de contenu.

• Analyse et amélioration des parcours utilisateurs sur les pages catégories (PLP), pages produits (PDP) et pages éditoriales.

• Pilotage fonctionnel des intégrations avec les solutions tierces contribuant à l'expérience produit (avis clients, guides des tailles, recommandations produits…).

• Modélisation et documentation des processus métier et flux de données.

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques sur Confluence et des User Stories dans Jira.

• Préparation, exécution et validation des tests fonctionnels en collaboration avec les équipes Quality Assurance et Produit.

• Participation à la maintenance évolutive et corrective des plateformes digitales.

• Analyse des incidents, qualification des anomalies et suivi des correctifs avec les équipes de développement et les partenaires externes.

• Contribution à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, de la qualité des données produits et des performances des pages.

III - COMPÉTENCES ET OUTILS

Formation, expérience et compétences requises

• Expérience souhaitée d'au moins 2 ans.

• Expérience significative sur les problématiques de catalogue produit, merchandising digital, CMS ou gestion de contenu.

• Bonne compréhension des enjeux e-Merchandising, SEO, Searchandising et optimisation de la conversion.

• Maîtrise ou expérience des solutions suivantes :

  • Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

  • Page Designer

  • Jira / Confluence

• Vous savez concevoir des diagrammes de flux, de séquence et des modèles fonctionnels.

• Vous êtes à l'aise avec les formats XML, JSON et les échanges de données entre systèmes.

• Vous comprenez les architectures orientées API et les web services REST/SOAP.

• Vous disposez d'une bonne compréhension des concepts liés aux catalogues produits, aux médias et aux contenus digitaux.

• Formation Bac+4/5 Grande École d'Ingénieur, Informatique ou Commerce avec spécialisation e-Commerce, Produits Digitaux ou Systèmes d'Information.

• Forte capacité d'analyse, de synthèse et de communication.

• Sensibilité UX/UI et compréhension des enjeux d'expérience client digitale.

• Excellent relationnel permettant d'interagir avec des interlocuteurs techniques et métiers variés.

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

ESN spécialisé infrastructure et moyen de paiements