Chargée de clientèle anglais H/F Michael Page

En tant que Chargée de clientèle anglais H/F, vos missions s'articulent autour des activités suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par les canaux de communication définis, en français et en anglais ;
• Qualifier chaque demande afin d'apporter une information adaptée et complète ;
• Assurer le suivi des échanges clients jusqu'à leur résolution ;
• Enregistrer les informations utiles dans les outils de suivi afin de garantir la traçabilité des dossiers ;
• Transmettre les demandes nécessitant une intervention spécifique aux interlocuteurs concernés ;
• Informer les clients sur les procédures et les solutions disponibles ;
• Gérer les réclamations avec rigueur afin de préserver la qualité de la relation client ;

N/C

Pour réussir en tant que Chargée de clientèle anglais H/F, vous vous appuyez sur les compétences suivantes :

• Vous communiquez avec aisance en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous savez traiter des demandes clients de manière structurée et précise ;
• Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers et la mise à jour d'informations ;
• Vous maîtrisez les échanges par téléphone et par écrit ;
• Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence ;
• Vous appliquez les procédures communiquées avec attention.

Notre client évolue dans le secteur Mode et Luxe à Paris-2e-Arrondissement.