Chargée de clientèle Allemand H/F Michael Page

En tant que Chargée de clientèle Allemand H/F, vos missions s'articulent autour des activités suivantes :

• Répondre aux demandes des clients(es) en allemand, par les canaux de communication définis ;
• Identifier le besoin exprimé et apporter une réponse claire, adaptée et conforme aux informations disponibles ;
• Enregistrer les demandes et assurer le suivi des dossiers clients(es) jusqu'à leur résolution ;
• Transmettre les situations nécessitant un traitement complémentaire aux interlocuteurs(rices) concernés(es) ;
• Mettre à jour les informations relatives aux échanges afin de garantir la continuité du suivi ;
• Appliquer les procédures du service client dans le traitement quotidien des sollicitations ;
• Contribuer à la qualité de la relation client par des réponses précises et cohérentes.

N/C

Pour réussir comme Chargée de clientèle Allemand H/F, vous vous appuyez sur les éléments suivants :

• Vous communiquez avec aisance en allemand dans un contexte de relation client ;
• Vous savez comprendre une demande et formuler une réponse claire ;
• Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers et la mise à jour d'informations ;
• Vous appliquez des consignes et des procédures avec rigueur ;
• Vous utilisez les outils informatiques nécessaires au traitement des demandes ;
• Vous savez organiser vos priorités selon le volume de sollicitations reçu.

Notre client évolue dans le secteur Mode et Luxe à Paris-2e-Arrondissement.