CRM APPLICATION SPECIALIST (H/F) SYNAPSE EXECUTIVE SEARCH

Intitulé du poste : CRM Application Specialist (H/F)
Type de contrat : CDI - statut cadre
Lieu de travail : Paris (75)
Rémunération : 60 000 € à 75 000 € brut annuel selon profil, hors bonus
Expérience : au moins 3 à 5 ans d'expérience en développement
Langues : Français courant - Anglais courant (C1) exigé
Synapse Executive Search recherche, pour l'un de ses clients, un CRM Application Specialist (H/F) en CDI à Paris.
L'entreprise :
Notre client est un groupe européen de santé grand public, présent dans plusieurs pays et réalisant plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires. Il conçoit, fabrique et distribue des produits de santé accessibles sans ordonnance, des compléments alimentaires et des dispositifs médicaux, distribués par un large réseau de pharmacies partenaires.
Le poste est rattaché à la direction des systèmes d'information du Groupe et s'inscrit dans un environnement applicatif international.
Les missions :
Au sein de l'équipe applicative Groupe, vous êtes le référent de la plateforme CRM et vous intervenez aussi bien sur les projets que sur le maintien en conditions opérationnelles.
*Piloter les projets CRM internationaux : recueil et rédaction des spécifications fonctionnelles, conception des solutions, organisation et conduite des recettes utilisateurs (UAT), déploiements par pays
*Administrer la plateforme CRM et en garantir la cohérence fonctionnelle
*Concevoir et suivre les intégrations avec le reste du système d'information : API, middleware, ERP, flux de données
*Assurer le support applicatif de niveau 2 et le suivi des incidents
*Piloter les prestataires et éditeurs intervenant sur la solution
*Jouer un rôle de partenaire des équipes métier : comprendre leurs besoins, challenger les demandes et traduire les enjeux business en solutions applicatives
Le profil recherché :
*Vous avez démarré votre carrière par le développement - Java, .NET, ETL, bases de données ou équivalent - avant d'évoluer vers des fonctions fonctionnelles de type AMOA, business analyst ou responsable applicatif.
*Ce passage par la conception applicative est le critère déterminant du poste : il vous permet de dialoguer d'égal à égal avec les équipes techniques et les éditeurs.
*Formation supérieure en informatique (école d'ingénieurs, master MIAGE ou équivalent).
*Au moins 3 à 5 ans d'expérience en développement, suivis d'une expérience réussie sur un poste fonctionnel ou applicatif.
*Maîtrise des environnements progiciels (CRM ou ERP) et des logiques d'intégration.
*La connaissance de Salesforce est un atout apprécié, sans être un prérequis.
*Anglais courant indispensable : il s'agit de la langue de travail quotidienne avec les équipes des différents pays
*Rigueur, autonomie et sens du service aux utilisateurs
Candidature :
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Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Synapse Executive Search s'engage à respecter l'égalité des chances et applique le principe de non-discrimination dans l'ensemble de ses recrutements.