Technicien support Niveau 2 H/F Lynx RH

Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un Technicien support Niveau 2 H/F pour le compte de son client.

Vos missions

Le technicien support informatique assurera l'installation, la maintenance et le déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac ainsi que dans les départements rattachés à la caisse régionale. Ses missions seront les suivantes :

• Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels) et des smartphones des utilisateurs.
• Réalisation des déploiements physiques, avec reprise des données utilisateurs et gestion des anciennes machines.
• Intégration des matériels sur les bancs de masterisation, conformément aux cartographies des demandes et incidents.
• Traitement des demandes d'assistance, dépannage et prise en charge des incidents via l'outil ServiceNow.
• Suivi des activités dans le cadre de G2S RELAY : mise à jour des référentiels et gestion du parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade des incidents).
• Enrôlement des smartphones et paramétrage des PC selon les standards du groupe.

Pré-requis

• Expérience en support technique, déploiement informatique et gestion de parc
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, iOS/Android
• Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.)
• Compétences en gestion du matériel VIP et support utilisateur sur site
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais

Je m'appelle Lisa, experte en recrutement de profils IT chez Lynx RH. Mon rôle est de vous accompagner tout au long du processus, avec un échange direct et transparent sur la mission, ses attentes et son environnement.

Chez Lynx RH, nous portons une politique de recrutement inclusive : chaque candidature est étudiée sur la base des compétences et du savoir-être, sans distinction d'âge, de genre, d'origine, de situation de handicap ou de tout autre critère non lié au poste. Nous nous engageons à vous proposer un accompagnement personnalisé et à vous donner un retour à chaque étape de votre candidature.

Profil recherché

Nous recherchons un technicien qui allie réactivité, sens du service client et goût du travail bien fait. Il sait aussi bien avancer en autonomie que s'appuyer sur l'équipe selon les besoins de la mission. Sa rigueur, son organisation et sa facilité à communiquer avec des interlocuteurs variés font la différence au quotidien.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.