Knowledge Manager - F/H Recruteur partenaire

En tant que Knowledge Manager, vous aurez pour objectif de structurer, centraliser et développer la gestion des connaissances au sein de la DSI.

Vos principales missions seront :

• Définir et formaliser les processus de gestion des connaissances.
• Reprendre, organiser et migrer la base de connaissances existante.
• Centraliser les procédures communes à l'ensemble de la DSI.
• Structurer la documentation afin de la rendre claire, accessible et facilement exploitable.
• Organiser le partage des connaissances entre les différentes équipes IT.
• Animer la démarche Knowledge Management auprès des équipes.
• Accompagner les contributeurs dans la formalisation et la mise à jour des contenus.
• Identifier les axes d'amélioration des pratiques et de la documentation existante.

La mission est principalement orientée processus, documentation, coordination et accompagnement des équipes.

Le démarrage est souhaité rapidement. Le télétravail est possible, avec un passage ponctuel sur site afin de rencontrer l'équipe.

Environnement technique

• Gestion des connaissances et documentation IT
• Formalisation et optimisation de processus
• Outils collaboratifs et bases documentaires
• ServiceNow : un plus
• Intelligence artificielle appliquée à la documentation ou à la gestion des connaissances : un plus

Vous disposez d'une expérience en Knowledge Management, gestion documentaire, amélioration des processus, coordination IT ou support aux équipes.

Vous êtes à l'aise dans les environnements où il faut structurer l'existant, faire travailler différents interlocuteurs ensemble et rendre l'information plus accessible.

Compétences clés

• Expérience en structuration et formalisation de processus.
• Très bonnes qualités rédactionnelles et documentaires.
• Capacité à organiser, fiabiliser et centraliser des contenus.
• Expérience dans la gestion ou la migration d'une base de connaissances.
• Aisance dans la coordination et l'animation de différents interlocuteurs.
• Sens de la pédagogie, de la communication et de l'accompagnement au changement.
• Autonomie, rigueur et esprit de synthèse.
• Une connaissance de ServiceNow est un plus.
• Un intérêt pour les usages de l'IA dans la gestion documentaire est un plus.

Qui sommes-nous ?

Experte et passionnée, notre communauté de consultants accompagne les secteurs industriel et tertiaire à travers quatre grands domaines technologiques : Infrastructure & Cloud, Développement & Applications, Data et Conseil.

Grâce à notre approche transversale, nous répondons exactement aux enjeux de nos clients dans des domaines clés tels que la gestion de projet, la cybersécurité et l'intelligence artificielle. En collaboration avec les prescripteurs technologiques (éditeurs de logiciels, fournisseurs cloud et intégrateurs) nous contribuons activement à l'évolution professionnelle et à la montée en compétences de nos équipes.

Chez agap2IT, la dynamique interne est un pilier essentiel de notre identité. Nous cultivons un esprit collectif fort, ou le partage des connaissances, la curiosité technologique et l'entraide sont au cœur de notre quotidien.

Tout au long de l'année, nos équipes se retrouvent lors de temps forts conviviaux et fédérateurs : afterworks, workshops, challenges internes, autant d'occasions d'échanger, d'apprendre et de renforcer la cohésion.

Nous croyons profondément au pouvoir de l'intelligence collective. C'est pourquoi nous développons des initiatives permettant a chacun de s'exprimer et de contribuer activement à l'évolution d'agap2it :

• Des espaces collaboratifs dédiés au partage d'expertise et a l'innovation,
• Des communautés techniques et laboratoires d'idées pour expérimenter, innover et progresser ensemble,
• Des dispositifs de reconnaissance valorisant les parcours, les compétences et les réussites,
• Et un programme de mentoring favorisant la transmission, l'accompagnement et le développement professionnel.

Chez agap2IT, nous avançons ensemble avec audace, exigence et engagement, convaincus que la performance IT passe avant tout par l'épanouissement des femmes et des hommes qui la construisent.