Support métiers monétique F/H Recruteur partenaire

1. Contexte :

• Service monétique : Support et fabrication de carte.
• Équipe de 4 personnes

1. Missions :

• Suivi quotidien des flux entrants et sortants : Vérification de l'arrivée des flux dans les délais…

• Paramétrage et personnalisation des cartes
• Réponse aux établissements, Interaction avec les ateliers et interlocuteurs internes/externes techniques sur outils
• Assurer la relation avec SI, implémentation, mode de fonctionnement de projet
• Présentations auprès des établissements (formation)
• Contrôle des lots : créations, renouvellements, refabrications, oppositions
• Support opérationnel sur les cartes : gestion des incidents et réclamations :
  • non-réception, retard, blocage production, puce défectueuse, piste magnétique défecteuse, anomalies techniques, cartes en doublon/triplon, cartes non fonctionnelles
• Interaction avec les ateliers pour les diagnostics : tests puce, refabrications de cartes
• Échanges avec des interlocuteurs multiples : ateliers, interne, banques du groupe, sous-participants

• Bonne connaissance de la monétique
• Aisance relationnelle

• Ecoute et pédagogie dans l'accompagnement des équipes.
• Dynamique et volontaire
• Outils : Jira

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.
Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique