Chargé d'étude Réclamations H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé d'étude Réclamations à NANTERRE - 92000 en intérim pour une durée de 3 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et une formation BAC+2/3. Le salaire proposé est entre 25000 et 30000EUR (EUR) par ANNEE pour 35 heures de travail par semaine.
- Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif
- Assurer la correcte qualification des réclamations
- Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations
- Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive
- Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.)
- Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité
- Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats
- Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs de son équipe sur son/ses domaine(s) spécifique(s)
- Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations
- Garantir l'accueil physique des clients au siège
- Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité
Salaire: Entre 25000 et 30000EUR (EUR) par ANNEE
Modalités du contrat:
- Lieu: NANTERRE - 92000
- Durée: Intérim 3 mois renouvelable
- Horaires: 35 heures par semaine

- Formation BAC+2/3
- Expérience de 1 à 2 ans dans un service réclamation back-office assurance vie
- Sens de la relation client
- Culture de l'entraide
- Résistance au stress
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Qualité rédactionnelle requise
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de notre client en tant que Chargé d'étude Réclamations à NANTERRE - 92000.

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.