Conseiller client H/F/X KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance

Rejoignez notre client dans le domaine des assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de téléconseillers H/F.
Mission en intérim : à pourvoir du 14 octobre au 31 décembre (pas de vacances sur la période)
Horaires : 9H 17H (pause 1h)
Salaire : 2040EUR brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10EUR + Prime de transport
Lieu : Martillac

Missions :
Accueillir téléphoniquement les appels des assurés (dossiers de sinistres AUTO et HABITATION, sinistre matériel et corporel), détecter les situations urgentes, répondre aux questions sans enjeux techniques (ex: réception d'un document, visibilité sur le traitement du dossier)
Rattacher des éléments à des dossiers (1h de back office par jour)
Vous savez faire face à la frustration qu'engendre le fait de ne pas pouvoir apporter de solution mais aussi être capable de prendre du recul sur les appels difficiles.
Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation courte vous permettant d'appréhender les process internes et les outils.
Votre profil :
Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels.
Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques.

KIWI Emploi, c'est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde, Haute-Garonne et Pyrénées-Atlantiques ! En recherche d'emploi ? Quels que soient votre parcours, vos expériences ou vos diplômes, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP, des espaces verts, de l'industrie, de la logistique, du commerce, de la relation client et du tertiaire. Prenez votre envol avec KIWI ! ??
Vos avantages Kiwi Emploi : Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 8% Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants, ...) Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ind-ter