Chargé(e) d'engagement et de suivi (H/F) ACOFORM

Le/la chargé(e) d'engagement et de suivi est le premier point de contact des cadres en recherche d'emploi orientés vers la prestation Agil'Cadres. Sa mission première est de convaincre : convaincre en individuel, par téléphone, pour transformer une orientation en adhésion effective à la prestation,
Il/elle assure ensuite la continuité de cet engagement tout au long du parcours : détection des bénéficiaires en risque de décrochage, remobilisation, support de premier niveau, en complément du travail du conseiller référent.
MISSIONS PRINCIPALES :
Engager les cadres dans la prestation
Contacter par téléphone, mail et SMS les cadres orientés, présenter
Programmer l'entretien de démarrage avec le conseiller référent, en présentiel ou à distance.
Assurer la traçabilité des échanges dans les outils et analyser les résultats des campagnes pour ajuster les argumentaires.
Suivre et remobiliser les bénéficiaires
Identifier les bénéficiaires en risque de décrochage, les contacter et construire avec eux un plan d'actions de remobilisation.
Suivre les plans d'actions définis avec le référent et assurer un support de 1er niveau (outils digitaux, planification des webinaires et workshops).
PROFIL RECHERCHE :
- Formation : Bac+2 minimum, à orientation commerciale (négociation, relation client, force de vente), communication, marketing ou ressources humaines.
- Expérience : 1 an minimum en relation client, prospection téléphonique, vente, animation commerciale ou communication. Une expérience de l'animation de réunions ou de webinaires est un atout déterminant.
- Atouts complémentaires : connaissance du marché de l'emploi cadre, des dispositifs France Travail et des prestations d'accompagnement, expérience du secteur du conseil RH, de l'intérim ou du recrutement.
COMPÉTENCES REQUISES :
Compétences commerciales et relationnelles
Compétences en animation et communication