Conseiller clientele H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Dépanneur électricité (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Mérignac (33)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Notre Agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client ENEDIS un Opérateur Appels Dépannage H/F.
Au sein du Centre d'Appels Dépannage, vous êtes le premier interlocuteur des clients confrontés à une panne d'électricité. À ce titre, vous assurez la prise en charge des appels entrants, diagnostiquez les situations rencontrées et coordonnez les actions nécessaires afin de garantir la sécurité des usagers et la continuité du service.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients concernant les pannes d'électricité
- Réaliser un premier diagnostic technique et recueillir l'ensemble des informations nécessaires au traitement de l'incident
- Informer et accompagner les clients en leur transmettant les consignes de sécurité adaptées
- Déclencher les interventions de dépannage ou de mise en sécurité lorsque la situation l'exige
- Assurer le relais d'information entre les clients et les équipes terrain
- Contribuer à la qualité du service en garantissant un suivi rigoureux des dossiers
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Vous disposez d'un excellent sens du service client, faites preuve de réactivité et êtes à l'aise dans la gestion des situations d'urgence. Votre capacité d'analyse, votre rigueur ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Informations complémentaires :
- Travail le samedi possible en période de crise ou lors d'aléas climatiques
- Poste nécessitant une forte capacité de gestion des priorités
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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