Agent administratif(ve) / Anglais (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client, spécialisé dans les énergies recrute dans le cadre de son développement un assistant de vente / pilotage facturation. Au sein du Service Clients International de l'Aviation, vous participez à la bonne facturation des services vendus à nos clients ainsi que de veiller à ce que les demandes / remarques en provenance de nos clients soient bien prises en compte.
Vous serez intégré dans une équipe de 8 personnes.
Vos missions détaillées seront :
- Supervision de la bonne facturation des contrats
- Analyse des feedbacks clients en cas de contestation de la facturation
- Reprocessing des factures en litiges.
- recuperation de bons de livraison auprès des filiales à travers le monde (email)
- Assurer un suivi collectif des litiges en utilisant les outils mis à disposition de la compagnie (Salsa, Apifly, LMT)
- communiquer les états d'avancement aux clients,
- travail en étroite collaboration avec les commerces et le service crédit de TotalEnergies Aviation

La finalité est double : satisfaire le client et se faire payer de nos factures

Compétences requises :
- maitrise de l'anglais
- connaissance de Excel Outlook & SAP (pas de maitrise nécessaire)
- appétence à aller au contact des clients et résoudre des énigmes autour de la facturation

Rémunération sur la base du coefficient 250

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et à l'aise dans les échanges avec les clients, capable de suivre plusieurs dossiers en parallèle et de faire preuve de persévérance pour résoudre les problématiques liées à la facturation.

Vous êtes particulièrement à l'aise dans un environnement international et disposez d'un bon niveau d'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Une première expérience en administration des ventes, facturation, gestion de litiges ou relation clients est appréciée.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Outlook. La connaissance de SAP est un plus, mais une formation pourra être assurée.

Votre curiosité et votre esprit d'analyse vous permettent de chercher les informations, recouper les données et identifier l'origine d'une anomalie de facturation. Vous appréciez également le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, en France comme à l'international.

Qualités recherchées :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques
• Bon relationnel et sens du service client
• Aisance dans les échanges écrits, notamment par e-mail
• Autonomie et capacité à assurer le suivi des dossiers
• Esprit d'équipe et sens de la communication
• Persévérance et réactivité

Vous souhaitez intégrer un environnement international et contribuer concrètement à la satisfaction des clients et au bon suivi des opérations de facturation ? Ce poste est fait pour vous.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.