customer succes manager F/H Recruteur partenaire

Notre client est un acteur majeur du SaaS B2B dans le secteur de la construction, avec une présence européenne. Sa plateforme aide les acteurs du bâtiment à sécuriser leurs relations avec sous-traitants et fournisseurs, dans un secteur sous forte pression réglementaire.

Poste : Customer Success Manager (H/F)
Localisation : Paris - Hybride (2 jours de télétravail/semaine)
Contrat : CDI, statut Cadre

Contexte du poste
Vous accompagnez des donneurs d'ordre du secteur de la construction (MOA, MOE, entreprises générales et spécialisées), au sein du pôle en charge du déploiement des solutions. Interactions constantes avec des interlocuteurs métier variés (encadrement travaux, assistantes, gestionnaires) et collaboration interne avec les équipes Produit, Commerce, Support et Marketing. Outils utilisés : Salesforce, Trello, Notion.

Missions principales

• Piloter les déploiements en mode projet : définir et suivre les objectifs clients, structurer la gouvernance, gérer plusieurs projets en parallèle et coordonner les équipes internes
• Accompagner le changement et l'adoption : former et conseiller les utilisateurs et administrateurs, mettre en place un plan de déploiement adapté à la complexité du projet
• Développer la valeur créée chez le client et une crédibilité métier forte
• Être la voix du client en interne, garantir la crédibilité de l'équipe face aux grands comptes du BTP

Profil recherché
Conducteur/conductrice de travaux, ingénieur BTP en reconversion, contrôleur de gestion BTP, ou CSM confirmé chez un éditeur de logiciel avec une réelle appétence pour la construction. Connaissance du monde du chantier indispensable. Capacité de gestion de projet multi-déploiements, pédagogie face à des interlocuteurs experts, organisation et rigueur. Notions de gestion financière de chantier appréciées. Anglais un plus, non requis.

Ce que nous offrons
Rémunération à partir de 40 000 € brut annuel, intéressement, titres restaurant, mutuelle d'entreprise, avantages CSE.

Momento est un cabinet de recrutement basé à Lyon. Sa promesse : recruter mieux et plus vite, sans compromis sur la qualité, en combinant intelligence artificielle et expertise humaine.

Contact
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