Gestionnaire ADV (H/F) Achil.

Votre rôle
Au sein d'une petite équipe, vous pilotez le cycle ADV de A à Z sur votre périmètre géographique. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la fluidité des commandes, la fiabilité des données et une expérience client irréprochable.

Vos missions :

Gérer les commandes

• Réception, contrôle et validation des commandes dans l'ERP
• Vérification des prix, stocks, délais et conditions commerciales
• Suivi des modifications (annulations, ajustements, substitutions)

Coordonner le transport et la logitique

• Interface quotidienne avec les dépôts, transporteurs et prestataires logistiques
• Organisation et suivi des livraisons nationales
• Anticipation des risques opérationnels et gestion des aléas
• Participation à l'optimisation des flux et des délais

Assurer le suivi des clients et la relation commerciale

• Gestion des demandes clients (disponibilités, délais, suivi de commandes)
• Pilotage des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations
• Interface avec les partenaires (agents, distributeurs, filiales)

Fiabiliser la facturation

• Préparation et contrôle des factures
• Vérification des dossiers avant facturation
• Suivi des paiements avec la comptabilité

Suivre et améliorer la performance

• Suivi des activités ADV via l'ERP et Excel
• Construction et mise à jour des tableaux de bord (KPI, délais, qualité de service...)
• Analyse des écarts et amélioration continue des process, outils et méthodes ADV

Localisation :

Poste à pourvoir à L'Île-Saint-Denis (93) et/ou Paris 8.

✅ Le profil que nous recherchons :

• Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion
• Première expérience réussie en ADV / Relation Client

⭐ Les indispensables

• Bon niveau en anglais
• Maîtrise des Incoterms
• Excel niveau avancé (reporting, TCD)
• Bonne maîtrise d'un ERP

Ce qui fera la différence ?

Un vrai sens du service client, de la rigueur et une bonne organisation ! Le poste implique également d'être capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Avoir un réel intérêt pour l'amélioration continue est un plus !

Offre & conditions

• Rémunération entre 35K€ et 45K€ selon expérience
• Télétravail 1 jour par semaine
• Mutuelle avantageuse
• Tickets restaurants

Achil recrute pour le compte de son client, PME française concevant du mobilier haut de gamme, un(e) Gestionnaire ADV/Service Client.

Vous prendrez en charge un portefeuille de clients/commandes sur le territoire français et veillerez au bon déroulement des opérations commerciales et logistiques, dans un souci d'excellence de service.