Assistant(e) administratif(ve) et accueil – Cabinet d’expertise en assurance H/F EVS Intérim

Notre client est un cabinet spécialisé dans l'expertise et la gestion des sinistres en assurance.

Dans un contexte de forte activité liée à un nombre important de sinistres cette année, le cabinet a connu une augmentation significative du volume de dossiers à traiter.

Afin de renforcer l'équipe et de contribuer à fluidifier le traitement des dossiers, nous recherchons une Assistante administrative et accueil H/F.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine et occuperez un poste central et polyvalent, avec de nombreux échanges téléphoniques et administratifs.

Descriptif du poste

Véritable interlocuteur du cabinet, vous assurez l'accueil téléphonique, le suivi administratif des dossiers et la coordination entre les différents intervenants : mandants, assurés, tiers et experts.

Votre quotidien sera rythmé par des missions variées et nécessitera une bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à définir les priorités.

Vos principales missions

Accueil et gestion téléphonique

• Assurer l'accueil téléphonique du cabinet ;
• Réceptionner un volume important d'appels ;
• Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers le bon interlocuteur ;
• Répondre aux demandes de premier niveau concernant le suivi administratif des dossiers ;
• Assurer une communication professionnelle avec les assurés, mandants, tiers et experts.

Gestion administrative des dossiers

• Assurer le suivi administratif des dossiers de sinistres ;
• Créer, compléter et mettre à jour les dossiers ;
• Saisir les informations dans les outils informatiques ;
• Classer et archiver les documents ;
• Traiter les emails et courriers ;
• Effectuer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs ;
• Participer à la mise à jour et au suivi des dossiers en retard.

Organisation des expertises

• Préparer et envoyer les convocations aux parties concernées ;
• Prendre contact avec les assurés, tiers et autres intervenants ;
• Organiser et planifier les rendez-vous des experts ;
• Confirmer les rendez-vous et assurer leur suivi ;
• Coordonner les échanges entre les différents intervenants ;
• Mettre à jour les informations relatives aux rendez-vous et aux expertises.

Polyvalence

• Apporter un soutien administratif aux experts et à l'équipe ;
• Gérer les imprévus et les demandes urgentes ;
• Participer à différentes tâches permettant de faciliter le traitement des dossiers ;
• Contribuer à la résorption du retard accumulé en raison de la forte activité du cabinet.

La connaissance du fonctionnement d'une expertise contradictoire est un véritable atout.

Mission en intérim : 1 mois renouvelable selon activité du client.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'assurance, la gestion de sinistres, un cabinet d'expertise ou un environnement administratif nécessitant de nombreux échanges téléphoniques.

Vous connaissez le fonctionnement général d'un dossier d'assurance et savez identifier les différents intervenants : mandant, assuré, tiers, expert.

La connaissance du fonctionnement d'une expertise contradictoire est un véritable atout.

Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives et appréciez les postes où les journées ne se ressemblent pas.

Vos qualités

• Très bonne aisance téléphonique ;
• Excellent relationnel ;
• Bonne expression orale et écrite ;
• Organisation et rigueur ;
• Réactivité ;
• Sens des priorités ;
• Polyvalence ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Capacité à travailler dans un environnement avec un volume important de sollicitations ;
• Esprit d'équipe.

Créée en 1967, EVS Intérim est une société à taille humaine, présente sur Paris et l'Ile de France. Nous recherchons des talents dans les secteurs du tertiaire, de la logistique, du bâtiment, de l'industrie.

Dynamiques et investies, nos équipes sauront vous écouter et vous accompagner dans votre recherche d'emploi en intérim, en CDD ou en CDI.