Responsable AMOA H/F Groupe Zephyr

Rejoignez le Groupe Zephyr en tant que Responsable AMOA H/F !

Vous souhaitez mettre votre expertise au service de projets à fort impact et contribuer à la transformation des outils et processus métiers ? Rejoignez le Groupe Zephyr et participez à l'accompagnement des équipes dans l'évolution de leur environnement de travail.

Contexte et missions :

Nous recrutons un(e) Responsable AMOA & Process Métiers pour accompagner l'évolution de nos outils et processus métiers. En lien avec les utilisateurs, les équipes métiers et l'IT, vous pilotez les évolutions fonctionnelles, assurez le support aux utilisateurs et contribuez à l'amélioration continue de nos pratiques et services.

Les conditions du poste :

Type de contrat : CDI
Statut : CADRE
Localisation : 25 Rue de la clef, 75005 PARIS
Rémunération : 45-50k €
Télétravail possible 2 jours par semaine

MISSIONS:

Pilotage AMOA

Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers
Définir et suivre la roadmap des évolutions fonctionnelles
Rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner leur mise en œuvre
Réaliser les recettes, valider les déploiements et accompagner le changement
Assurer la communication auprès des utilisateurs (formations, guides, webinaires, documentation)

Management

Encadrement d'une équipe de 2 ETP : répartition des tâches, suivi de l'activité et accompagnement des collaborateurs
Coordination des prestataires (Tech Lead) : suivi des interventions, gestion des échanges et respect des délais et des livrables
Interface entre les équipes internes, les prestataires et la direction

Fonction Support :

Assurer le support de niveau fonctionnel auprès des utilisateurs
Traiter les tickets d'incidents et de demandes
Rédiger et suivre les tickets de correction et d'évolution
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques métiers et réglementaires

Gestion et administration des outils métiers

Piloter la qualité et la mise à jour de la base documentaire
Administrer les droits et accès utilisateurs
Déployer de nouvelles fonctionnalités et accompagner leur adoption
Assurer le lien avec les prestataires et éditeurs de solutions
Participer à l'amélioration continue des outils collaboratifs et de gestion documentaire

Gestion de projets

Piloter des projets de transformation digitale et d'amélioration des processus
Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
Coordonner les différents acteurs internes et externes
Assurer le suivi des déploiements et conduire les actions de communication
Définir et formaliser les procédures et modes opératoires associés

Documentation, qualité et conformité

Mettre à jour et maintenir la documentation contractuelle et opérationnelle
Participer aux réponses aux contrôles réglementaires et audits
Assurer le suivi des sujets liés à la protection des données (RGPD)
Identifier, formaliser et communiquer les processus internes et externes

Formation :

Concevoir et animer les formations utilisateurs
Élaborer les guides, tutoriels et supports pédagogiques
Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et processus

AVANTAGES :

• Accès à la plateforme Zephyr & Moi, plateforme dédiée à l'accompagnement personnalisé des salariés et de leurs proches afin de les aider dans divers aspects de la vie quotidienne (vie professionnelle, santé etc)
• CDI à Paris face au jardin des plantes
• Télétravail possible 2 jours par semaine
• Des journées de RTT
• PC et téléphone professionnel
• Tickets restaurant
• Mutuelle financée à 100%
• Tickets CESU financés à 100%
• Chèques cadeaux
• Des séminaires et une vie d'entreprise riche !
• Intégration personnalisée et accompagnement à nos méthodes de travail
• Perspectives d'évolution offertes par un réseau en croissance constante

Profil recherché :

En tant qu'acteur de l'innovation sociale, notre ambition chez Zephyr est de rendre accessible à tous un accompagnement pluridisciplinaire de qualité à domicile, à toutes les étapes de la vie, grâce à nos enseignes qui bénéficient de synergies solides.Chez Zephyr, nous sommes convaincus que le bien vivre et le bien veillir à domicile doivent être accessibles à tous, dans une atmosphère conviviale et chaleureuse. Notre groupe est animé par une volonté engagée de démocratiser ces services et de faire en sorte que chacun puisse en bénéficier, quelle que soit sa situation.Nous mettons tout en œuvre pour créer une expérience d'accompagnement unique, où chaque personne se sent valorisée, écoutée et soutenue tout au long de son parcours de vie.