Assistant ADV H/F/X Alfa Interim

1/ Au quotidien et selon les flux entrants de la part des clients, les renseigner et les orienter en relation avec les services internes, sur tous types de questions relatives aux produits et aux machines, leurs tarifs et leurs délais de livraison.
2/ Compléter les encours de commandes clients sur l'ERP
3/ Informer les clients sur l'état de l'avancement de leurs commandes
4/ Gestion des machines et outillages : création contrats, suivi et retours clients ; demande mise en préparation de la machine. Orienter le client en fonction de ses demandes.
5/ Enregistrer les réclamations clients
6/ Préparer et analyser les fichiers nécessaires au suivi de l'activité ADV
7/ Participer aux opérations de promotion et visites clients (très ponctuel)

BTS de type assistanat ou commerciale ou expérience équivalente
Maîtrise de la grammaire et de l'orthographe
Maîtrise de l'ERP Sage Adonix
Utilisation courante du Pack office, maîtrise base Excel
Bonne connaissance des différents services et des flux en interne
Bon relationnel interne / externe
Capacité à argumenter

Entreprise régionale et indépendante, Alfa Intérim est spécialisé dans le travail temporaire depuis 2008. Nous proposons des offres dans des domaines variés comme l'automobile, le BTP, le tertiaire, l'ingénierie, la métallerie... Situées à Montpellier, Béziers et Nîmes, nos agences se distinguent par leur éthique ainsi que leurs valeurs : la proximité, l'écoute et la réactivité. Alfa Intérim est membre du Réseau Aprime, un réseau de professionnels indépendants au service de l'emploi, avec plus de 250 agences réparties sur tout le territoire. L'adhésion de Alfa Intérim au Réseau Aprime, c'est l'expertise et la réactivité d'un ancrage local allié à la force d'un grand groupe. Vous êtes un candidat en recherche d'emploi ou un professionnel en recherche de personnel ? Nos agences sont à votre service pour vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Nous mettons en relation nos clients et nos intérimaires afin de faire de votre satisfaction notre priorité.