Technicien support informatique N2/3 (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique N2/3 (H/F) Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez en support utilisateurs et assurez le bon fonctionnement du parc informatique.
À ce titre, vos principales missions sont :
- Assurer le support technique utilisateurs niveaux 2 et 3.
- Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing GLPI.
- Assurer l'assistance de proximité auprès des collaborateurs.
- Préparer, installer et déployer les postes de travail.
- Réaliser les opérations d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs.
- Participer à la gestion du parc informatique et des équipements.
- Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (brassage, câblage, diagnostics).
- Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Environnement technique
- Windows 10 et Windows 11
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
- GLPI
- Matériels Dell et HP
- Réseau de proximité et brassage informatique
Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk.
Vous possédez idéalement :
- Une bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11.
- Des connaissances sur la suite Microsoft Office.
- Une expérience sur un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent).
- Des compétences en gestion des postes de travail et du matériel informatique.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service et votre excellent relationnel.
- Votre autonomie et votre rigueur.
- Votre capacité à communiquer efficacement au sein d'une équipe.
- Votre patience et votre professionnalisme auprès des utilisateurs.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap