Chargé d'opérations et d'installations TPE F/H Recruteur partenaire

1. Contexte :

Service Installation Terminaux de Paiement Electronique, au sein d'une équipe de 5 personnes.

Au sein de la Direction des opérations commerçant, vous contribuerez à la distribution des offres de TPE destinées aux réseaux des filiales.

La mission principale consistera à prendre contact avec les commerçants afin de s'assurer que leur commande de TPE répond à leurs besoins, de planifier la livraison du matériel et de répondre à leurs éventuelles questions.

1. Missions :

Les activités principales sont les suivantes :

• La réception et le contrôle des commandes de matériel, ainsi que la vérification de la conformité des contrats monétiques.
• La prise de contact avec les clients, par téléphone ou par email, afin de valider leurs besoins, planifier les livraisons et répondre à leurs interrogations.
• La transmission des instructions métiers aux différents prestataires.
• Le suivi rigoureux des livraisons et la gestion des incidents et réclamations.

Ces missions nécessiteront des interactions avec divers acteurs, notamment les commerçants, mais aussi les équipes des banques des réseaux, les équipes internes et les prestataires externes en charge du stockage et de la livraison des machines.

Profil recherché :

• Grande aisance à l'oral, sens du client, écoute et bonnes capacités de communication
• Autonomie, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement contraint
• Curiosité, force de proposition et dynamisme
• Une connaissance approfondie de la monétique commerçant et des TPE sera un atout majeur.

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.
Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique