Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Notre client, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Clients pour renforcer ses équipes au sein de son centre de relation clientèle.
Vos missions :
Au sein d'un centre d'appels, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, professionnels de santé et partenaires. Votre rôle est d'assurer le suivi et la coordination des demandes afin de garantir une prise en charge de qualité.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Répondre aux appels entrants des patients et professionnels de santé.
Traiter les demandes reçues par téléphone, e-mail ou via les différents outils mis à disposition.
Enregistrer et mettre à jour les informations dans les logiciels de gestion.
Apporter des réponses adaptées aux demandes et orienter les interlocuteurs vers les solutions appropriées.
Planifier et coordonner les interventions et livraisons auprès des patients et des professionnels de santé.
Assurer un premier niveau d'assistance à distance sur les équipements utilisés.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des usagers.
Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, téléconseil ou centre d'appels.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs tâches.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de réactivité et d'organisation.
Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.
Informations complémentaires :
Poste basé à Mérignac.
Formation assurée à la prise de poste (4 à 6 semaines).
Contrat avec perspective d'évolution durable.
Temps plein 35h/semaine.
Horaires variables sur une amplitude de 9h à 19h.
Rémunération attractive complétée par des avantages (tickets restaurant, prime transport).
Processus de recrutement : un premier entretien téléphonique sera réalisé par Synergie, suivi d'une matinée de recrutement collective comprenant une présentation de l'entreprise, un test informatique et un entretien individuel.
Vous souhaitez rejoindre une structure engagée dans l'accompagnement des patients et mettre votre sens du service au profit d'une mission utile ? N'hésitez pas à postuler.

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière
Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Conseiller relation client pour intégrer son centre de relation client dans le milieu de la santé sur Bordeaux