Téléconseiller (h/f) ADECCO

Nous recherchons pour notre client, secteur public,

2 Téléconseillers H/F

Au sein d'une plateforme téléphonique, vous apportez des réponses de premier niveau à vos interlocuteurs : traitement des demandes relatives aux prestations, délivrance de cartes, étude des demandes complémentaires santé, aux demandes de remboursement, à l'affiliation.

Missions principales

Orientée service public et relation usagers, votre mission consiste à :

• Réceptionner et traiter les appels des assurés du département
• Informer et renseigner de manière claire, fiable et personnalisée
• Analyser les situations et orienter les dossiers vers les services compétents
• Enregistrer les échanges dans l'outil de suivi interne
• Promouvoir les offres de services (inclusion numérique, prévention, accès aux soins)
• Accompagner les assurés dans l'utilisation des outils numériques (compte ameli, Mon espace santé)
• Respecter les exigences de sécurité des systèmes d'information

Savoir être et compétences :

• Bon relationnel, sens de l'écoute et de la communication
• Capacité d'analyse, de synthèse et d'apprentissage de la législation sociale
• Aisance dans l'argumentation et la gestion de situations difficiles
• Maitrise des outils informatiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels

Nous vous proposons :

Mission intérim à pourvoir début septembre 3 mois minimum

Poste basé à Lormont

39h hebdo du lundi au vendredi (jour de RTT)

Rémunération : 1917€ brut/mois + 13ème et 14ème mois + Tickets Restaurants

Merci de bien vouloir postuler en ligne en réponse à cette offre si elle vous intéresse

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !