Assistant(e) Commercial(e) / Téléopérateur(trice) H/F Lynx RH

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Téléopérateur(trice) afin d'accompagner les équipes commerciales dans la prospection, la qualification des prospects et le suivi de la relation client.

Véritable premier point de contact avec les prospects, vous contribuez au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités et en assurant un suivi qualitatif des échanges.

Vos missions

1. Prospection téléphonique et développement commercial

• Identifier et contacter de nouveaux prospects à partir de fichiers qualifiés.
• Réaliser des campagnes de prospection téléphonique et par email.
• Présenter l'entreprise, ses produits et/ou services auprès des prospects.
• Identifier les besoins et qualifier les interlocuteurs.
• Détecter les opportunités commerciales et générer des leads qualifiés.
• Prendre des rendez-vous pour les équipes commerciales.

2. Qualification et suivi des prospects

• Recueillir les informations nécessaires à la qualification des prospects : besoins, budget, échéances, projets et décideurs.
• Mettre à jour les informations prospects dans le CRM.
• Assurer les relances téléphoniques et email selon les campagnes définies.
• Suivre l'avancement des opportunités et assurer la transmission des informations aux commerciaux.
• Maintenir une base de données prospects fiable et actualisée.

3. Relation client et support commercial

• Répondre aux demandes entrantes des clients et prospects.
• Assurer un premier niveau d'information et d'orientation.
• Participer au suivi des clients et aux actions de fidélisation.
• Accompagner les commerciaux dans la préparation et le suivi des actions commerciales.
• Participer à l'élaboration et à l'envoi de supports commerciaux, devis ou documents de présentation.

4. Suivi administratif et coordination

• Renseigner et mettre à jour les outils CRM et tableaux de suivi.
• Assurer la traçabilité des échanges et actions commerciales.
• Transmettre les leads et informations qualifiées aux commerciaux.
• Participer à la préparation des campagnes commerciales.
• Assurer la coordination entre les prospects, clients et équipes commerciales.

5. Suivi de la performance commerciale

• Suivre les indicateurs liés à l'activité de prospection : nombre d'appels, contacts, leads, rendez-vous et taux de transformation.
• Élaborer les reportings d'activité.
• Analyser les résultats des campagnes de prospection.
• Identifier les leviers d'amélioration et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Pré-requis

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de prospection téléphonique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.
• Aisance avec les outils de communication : téléphone, email, visioconférence.
• Capacité à renseigner et exploiter des bases de données commerciales.
• Bonne compréhension des indicateurs de performance commerciale.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et aisance téléphonique.
• Bonne expression orale et capacité à convaincre.
• Écoute, dynamisme et sens du contact.
• Persévérance et goût du challenge.
• Organisation et rigueur dans le suivi des prospects.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'équipe et orientation résultats.
• Proactivité et force de proposition.

Environnement de travail

L'Assistant(e) Commercial(e) / Téléopérateur(trice) joue un rôle clé dans le développement du portefeuille commercial. À travers ses actions de prospection et de qualification, il/elle contribue directement à la génération de nouvelles opportunités et accompagne les commerciaux dans la transformation des prospects en clients.

Profil recherché

Formation

• Bac à Bac +2 en Commerce, Relation Client, Vente, Gestion ou formation équivalente.

Expérience

• Une première expérience en téléprospection, relation client, centre d'appels, assistanat commercial ou développement commercial est appréciée.
• Une expérience en environnement BtoB constitue un véritable atout.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.