TELEPROSPECTEUR H/F (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client, spécialisé dans le marketing recrute dans le cadre de son développement plusieurs teleprospecteurs H/F .
Vos missions seront les suivantes :
Objectif :

- Contacter des particuliers (donateurs) par téléphone pour promouvoir des causes humanitaires

- Obtenir des promesses de dons au profit d'associations partenaires

- Sous forme de prélèvements automatiques ou don en direct avec RIB ou CB

2 Missions prioritaires :

- Appels sortants (fidélisation et prospection)

- Collecter des dons, argumenter auprès du donateur selon la procédure fournie

- Saisir et mettre à jour les données donateurs dans le CRM

- Participer au brief

3 Relationnel :

- Travail en équipe

- Interactions régulières avec les superviseurs/chefs de groupe

- En lien direct avec les donateurs / les particuliers
CONDITIONS D'EXERCICE

1 Conditions de travail :

- 37h par semaine, acquisition de 1.083 JRTT / mois

- Horaires décalés (lundijeudi 12h20h30, vendredi 10h18h), alternance mercredi/vendredi une semaine sur deux

- Pas de travail le week-end sauf astreintes exceptionnelles et basées sur le volontariat

- Télétravail : possible jusqu'à 3 jours/semaine après adaptation et validation des superviseurs, selon accord entreprise

- Lieu d'exercice : Clichy ou Cosne selon la demande

2 Rémunération :

- Taux horaire : SMIC

- Prime de production variable selon objectifs

- Avantage : Tickets restaurant

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

COMPETENCES

1 Savoir Faire :

- S'exprimer avec aisance à l'oral en français

- Argumenter et persuader efficacement

- Utiliser les outils informatiques avec maîtrise

- Respecter les procédures et les modes opératoires

- Retranscrire l'information de manière fidèle et précise

- Diriger la conversation avec assurance

- Fidéliser les interlocuteurs en maîtrisant les techniques d'approche et de vente

- Créer du lien et instaurer une ambiance émotionnelle positive lors des échanges

2 Savoir Être :

- Ecouter et faire preuve d'empathie tout en gardant le contrôle de l'échange, en guidant l'appel avec clarté et assertivité

- Faire preuve de diplomatie, gérer le stress, faire preuve de ténacité, de dynamisme et de résilience

- Collaborer en équipe et gérer les refus ou les situations difficiles avec sang-froid

- Adopter une attitude souriante et positive, faire preuve de politesse et de patience

- Prendre du recul pour mieux analyser les situations

3 Prérequis :

- Formation spécifique non requise

- Expérience souhaitée : téléprospection, relation client, secteur commercial, vente

- Maitriser la langue française (savoir lire, écrire et s'exprimer)

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.