Chef d’équipe / Support de proximité Jean-Michel.io

Chef d'équipe 15 agents support de proximité Cabinet & Conciergerie (visioconférence). Rattaché au (ROC). Site : Saint-Germain à Paris 7.

Périmètre

Périmètre : support VIP (ministres, directeurs de cabinet) + visioconférences sensibles.

Horaires et organisation

• Horaires : 8h00 - 20h00

• Durée hebdomadaire : 36H30

• Astreintes semaine en rotation

Objectif principal

Gestion des remaniements ministériels. Garantir un service « zéro défaut » auprès des hautes personnalités, avec des interventions ultra-rapides et une qualité irréprochable.

Spécificités

Astreinte, démarrage possible uniquement après obtention du CPR (4 à 6 semaines d'attente).

Pré-requis technique

• ITSM : EasyVista (traçabilité 100% des actes)

• Postes : Windows, bureautique

• Mobilité : iOS, Android, tablettes

• Visioconférence : Visio Numérique & Webinaire de l'état

• Méthodo : ITIL (incidents, changements, demandes)

• Environnement : poste de travail et mobilité, réseau

Pré-requis fonctionnel

• Gestion d'équipe terrain

• Présentation irréprochable, aisance et courtoisie

• Discrétion et confidentialité absolues

• Résistance au stress et sang-froid

• Agilité et bon communiquant

Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.