Technicien support de proximité (H/F) IZZYTECH

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité bilingue N2 dont les missions seront :
Assurer le support informatique de proximité N2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Prendre en charge les incidents nécessitant une expertise de niveau 2.
Accompagner les utilisateurs dans un contexte international, principalement en anglais.
Assurer le support et le dépannage des environnements Windows et Mac.
Participer à la gestion et au support des postes de travail via Microsoft Intune.
Intervenir sur les environnements Microsoft Azure / Azure AD.
Apporter un support technique et une assistance aux autres techniciens de proximité dans la résolution d'incidents complexes.
Identifier les causes des incidents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
Participer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité de service.
Documenter les incidents et les solutions apportées dans les outils de ticketing.
Collaborer avec les équipes infrastructure, systèmes et autres équipes IT.
Environnement technique
Une bonne maîtrise des environnements suivants est attendue :
Microsoft Azure / Azure AD
Microsoft Intune
Environnement Microsoft 365
Postes de travail Windows
Environnement Mac / macOS
Outils de support et de gestion des incidents
Gestion des postes et périphériques via MDM
Langue : Anglais
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.
Démarrage : Immédiat
Lieu : Paris 8ème
Type de Contrat : CDD
SALAIRE : 2700€