CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE BILINGUE ANGLAIS H/F CAMO EMPLOI

Notre agence Camo Emploi de Paris Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans l'assurance automobile, un CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE BILINGUE ANGLAIS H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous intervenez pour une startup innovante spécialisée dans l'assistance automobile digitale, avec 3 jours de télétravail par semaine.

Au sein du service client, vous êtes amené à :

• Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et via les outils digitaux
• Accompagner les conducteurs dans leurs demandes d'assistance routière
• Coordonner les interventions avec les différents partenaires (dépanneurs, garages, prestataires)
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète
• Informer les clients de l'avancement des interventions et garantir une communication fluide
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à la satisfaction des utilisateurs
• Traiter les échanges en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Remonter les dysfonctionnements rencontrés et participer à l'amélioration continue du service
• Mettre à jour les dossiers et renseigner les outils de suivi de l'activité
• Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance définis par l'entreprise
• Contribuer à l'image de marque de la société par votre professionnalisme et votre sens du service.

Issu d'une formation en assistanat de Direction et/ou en gestion administrative et commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur un poste similaire.

Doté d'un excellent sens du service client, vous appréciez les échanges téléphoniques et savez gérer les situations avec calme, efficacité et empathie.

Bilingue anglais, à l'oral comme à l'écrit, vous êtes capable d'accompagner et de renseigner des interlocuteurs francophones et anglophones dans un environnement dynamique et international.

Organisé et réactif, vous savez suivre plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

À l'aise avec les outils digitaux et les logiciels de suivi, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit d'équipe.

Votre sens de la communication, votre capacité à coordonner différents intervenants et votre orientation client vous permettent de contribuer pleinement à la satisfaction des utilisateurs et à l'image de l'entreprise.

Poste à pourvoir en 3*8, avec 3 jours de télétravail et 2 jours en présentiel au bureau.

Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !

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CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !

CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, accompagne au quotidien les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Notre force : une dimension avant tout humaine, un savoir-faire de plus de 30 ans, un réseau de plus de 50 agences réparties en France et à l'étranger. CAMO Emploi permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3000 entreprises partenaires !

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