Technicien support helpdesk (H/F) ALESCO RH
Paris 19 (75)CDI
Salaire non précisé
Il y a 3 heures sur le WebSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Lieux :
- Paris 19 (75)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk.
Mission :
- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus
- Analyser la sollicitation concernée
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
- Bon rédactionnel impératif.
- W10 + W11
- Bonnes connaissances pack office
- Gestion de backlog
Mission :
- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus
- Analyser la sollicitation concernée
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
- Bon rédactionnel impératif.
- W10 + W11
- Bonnes connaissances pack office
- Gestion de backlog
Salaire et avantages
Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Titres restaurant / Prime de panier
Référence : 212KNXK
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