Expert CRO H/F BNP PARIBAS

Expert CRO H/F

Depuis plus de 200 ans, BNP Paribas accompagne ses clients, particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels, dans la réalisation de leurs projets. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité de son réseau bancaire et de ses expertises pour proposer des parcours toujours plus simples, performants et digitaux.

Au sein de la Banque des Particuliers et des Entrepreneurs, la Direction E-commerce pilote le développement et la performance des parcours digitaux. Organisée en squads par univers de besoins, elle œuvre à l'optimisation de l'expérience client et contribue directement au développement des ventes digitales.

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?

En tant qu'Expert CRO, vous serez intégré au dispositif e-commerce et accompagnerez plusieurs squads dans l'optimisation de leurs performances digitales. Votre rôle consistera à structurer la démarche d'optimisation du taux de conversion, à prioriser les actions à fort impact et à accélérer la transformation des parcours en ventes.

Vous interviendrez sur différents univers, notamment les paiements, le crédit et les assurances, en lien étroit avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, data, expérience utilisateur, produit, IT).

• Analyser les parcours digitaux afin d'identifier les points de friction et les opportunités d'optimisation, puis prioriser les leviers à plus fort impact sur la performance commerciale et les ventes digitales.

• Structurer et piloter la démarche d'optimisation à l'échelle des squads en construisant et en animant des backlogs orientés résultats, fondés sur l'analyse des données et les enjeux business.

• Définir et coordonner la stratégie d'expérimentation en élaborant des hypothèses d'optimisation, en mettant en œuvre des tests et des actions de personnalisation, puis en analysant les performances associées.

• Transformer les résultats des analyses en recommandations opérationnelles et accompagner leur déploiement en lien avec les équipes marketing, data, expérience utilisateur, produit et IT.

• Contribuer à la montée en maturité des squads en diffusant les bonnes pratiques CRO et en améliorant la réactivité des équipes entre l'identification d'une opportunité d'optimisation et sa mise en œuvre.

Le poste est basé à Paris 19e (Boulevard Mac Donald), dans un environnement de travail en flex office, avec une organisation permettant le télétravail.

ET APRÈS ?

Ce poste vous permettra d'être au cœur des enjeux de développement des ventes digitales et de renforcer votre expertise en performance e-commerce et en optimisation des parcours.

Vous développerez une vision transverse du parcours client digital, ainsi qu'une capacité à piloter des dispositifs d'optimisation à fort impact business. Cette expérience constituera un levier pour évoluer vers des fonctions de pilotage de la performance digitale, du e-commerce ou du produit, au sein de la Banque Commerciale en France ou plus largement du Groupe, en fonction des opportunités.

LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c'est :

Un package rémunération et des avantages :

•Une rémunération annuelle, versée sur 12 mois, ajustée selon votre profil et votre expérience.

•S'ajouterait à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle, liée à l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs, et fonction des résultats et de la rentabilité de l'entreprise ; elle sera versée annuellement et au prorata du temps de travail et de présence.

•Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …

•De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à X jours de télétravail à définir avec votre manager Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN EXPERT CRO H/F ?

Diplômé d'un Bac+5 en marketing digital, e-commerce, data, produit ou équivalent universitaire, vous disposez d'une bonne maîtrise de l'analyse des parcours utilisateurs et de la mesure de la performance digitale.

Vous avez au moins 3 années d'expérience, dans les domaines de l'optimisation de la performance digitale, du e-commerce, de la conversion ou de l'expérience utilisateur.

Vous avez déjà contribué à la définition et au pilotage de plans d'optimisation ou de stratégies d'expérimentation et êtes à l'aise avec les principaux outils d'analyse et de test utilisés dans les environnements digitaux.

Vous évoluez avec aisance dans un contexte agile et appréciez le travail en équipe transverse avec des interlocuteurs aux expertises variées.

Vous vous appuierez notamment sur les compétences suivantes :

• capacité d'analyse

• capacité d'organisation/sens des priorisation

• orientation résultat

• capacité à collaborer et à travailler en transverse ;

• capacité d'adaptation.

LES PROCHAINES ÉTAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap. Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations communiquées figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiées. Toute proposition de contrat sera conditionnée à l'authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l'Égalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.