Assistant Hébergement et Services - (H/F) Scalers

• Assurer la gestion complète des réservations et du planning des hébergements, qui représente environ 80 % du poste.

• Gérer les attributions de chambres, modifications, arrivées/départs et demandes spécifiques.

• Garantir la fiabilité des données doccupation et anticiper les besoins opérationnels.

• Être linterlocuteur privilégié du client sur les sujets liés à lhébergement et à la planification.

• Accueillir et accompagner les résidents et visiteurs, et traiter les éventuelles réclamations.

• Coordonner les prestations de ménage, maintenance et lingerie et veiller à leur qualité.

• Participer à lorganisation et à lanimation de léquipe de réception.

• Veiller au respect des procédures, standards de service et engagements contractuels.

• Assurer le relais de la Directrice Hébergement & Services lors de ses absences et garantir la continuité de lactivité.

• Très organisé(e) et rigoureux(se), à laise avec la gestion de volumes importants de réservations et de demandes.

• Expérience ou réelle appétence pour la réservation, la planification et la gestion dhébergements.

• Bonne maîtrise des outils informatiques : PMS, Excel et outils bureautiques.

• Excellent sens du service et aisance avec des interlocuteurs variés.

• Capacité à gérer les imprévus et changements de dernière minute avec réactivité.

• Autonome, diplomate et méthodique, avec la capacité à prioriser sans se laisser déborder.

• À laise dans un poste à forte dimension administrative et organisationnelle, au-delà de la réception hôtelière classique.

Rejoignez un acteur reconnu de lhébergement et des services dans le cadre dun poste dAssistant·e Hébergement et Services basé à Paris. Vous évoluez dans un environnement dynamique et exigeant, où organisation, réactivité et sens du service sont essentiels pour assurer le suivi des réservations, la gestion administrative et la qualité des prestations proposées.

Avantages :

• Primes
• Intéressement
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%