Administrateur Réseau - Support & Exploitation (M/F) Club Med

Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l'esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés.

Contexte

Au sein de la BU gMDT et rattaché(e) au Responsable IT Infrastructure Resort, l'Administrateur Réseau contribue au maintien en condition opérationnelle, à la performance et à l'évolution des infrastructures réseau des Resorts de la zone EMEA.

Il intervient sur le support de niveau 1 et 2, participe aux déploiements et évolutions techniques des infrastructures et développe progressivement son expertise sur les architectures réseau déployées dans les Resorts Club Med.

Missions

1. Support, exploitation et qualité de service réseau

• Assurer le support réseau N1/N2, traiter les demandes et incidents, et contribuer à leur priorisation selon l'impact et l'urgence.
• Contribuer à la disponibilité, la stabilité et la performance des infrastructures réseau des Villages, y compris lors des incidents majeurs et du dispositif d'astreinte.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité des services réseau fournis aux GM et GO.

2. Déploiements, évolutions et coordination opérationnelle

• Participer aux déploiements réseau lors des ouvertures, fermetures, rénovations et évolutions techniques des Resorts
• Réaliser les configurations, validations techniques et suivis d'actions conformément aux standards Groupe.
• Coordonner les interventions des partenaires, équipes locales et équipes centrales jusqu'à la clôture des actions.

3. Expertise technique, architecture et référentiels

• Développer une expertise sur les technologies réseau du périmètre Resorts et contribuer aux études de capacité, performance, sécurité et qualification de nouvelles solutions.
• Participer à l'évolution des standards techniques pour renforcer la qualité de service, la résilience et l'industrialisation des infrastructures.
• Maintenir à jour la CMDB, les schémas d'infrastructure, les plans IP, les procédures et les bases de connaissances.

Environnement informatique

• LAN Cisco, Meraki
• WLAN Meraki, Serveurs d'authentification UCOPIA, Cloudi‑Fi
• IPTV, Affichage dynamique TRIPLEPLAY, Samsung Magic Info, Samsung Reach Lynk
• Supervision SolwarWinds
• Domaine Windows
• Objets connectés
• Pare‑feu Fortinet

Profile

• Formation Bac +3 à Bac +5 en réseaux, télécommunications ou informatique, avec une expérience confirmée en administration réseau, exploitation d'infrastructures IT ou support réseau N2.
• Solide maîtrise des fondamentaux réseau : LAN/WLAN, switching, routage, VLAN, Wi-Fi d'entreprise, diagnostic et supervision.
• Capacité à analyser, qualifier et piloter la résolution d'incidents réseau, y compris en environnement multisites et opérationnel exigeant.
• Bonne compréhension des principes de sécurité réseau, des architectures techniques et des standards d'exploitation.
• Certification CCNA requise ou niveau équivalent démontré ; évolution vers CCNP appréciée.
• Autonomie, rigueur, sens du service, capacité de coordination et communication claire avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Permis B obligatoire pour les déplacements ponctuels sur les sites.

Modalités

• Poste à pourvoir en CDI.
• Basé à Lyon
• Déplacements ponctuels à prévoir : Villages de vacances EMEA Resort, Siège Paris 19e.
• Permis de conduire : Permis B.
• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec le manager et l'équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.
• Avantages en nature 'Vacances G.O' pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.