Technicien Support de Proximité N1/N2 (H/F) - Paris 8e QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support de Proximité N1/N2 (H/F) - Paris 8e

Localisation : Paris
Contrat : Mission longue durée avec possibilité de pré-embauche
Démarrage : ASAP
Rémunération : 24 à 25 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein du Service Desk, vous assurez le support informatique de niveau 1/2 auprès des collaborateurs et contribuez au bon fonctionnement des services IT.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

• 
  Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.
• 
  Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents lorsque nécessaire.
• 
  Assurer un support de proximité et accompagner les utilisateurs sur leur environnement informatique.
• 
  Préparer les postes de travail, comptes et équipements lors des arrivées de collaborateurs.
• 
  Gérer les départs : restitution du matériel, désactivation des accès et suivi des procédures.
• 
  Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements de salles de réunion.
• 
  Participer à la gestion du parc informatique et à la mise à jour de l'inventaire.
• 
  Administrer les accès utilisateurs dans le respect des procédures internes.
• 
  Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et maintenir une communication de qualité avec les utilisateurs.
• 
  Participer à la rédaction des procédures, à l'alimentation de la base de connaissances et à l'amélioration continue des processus support.

Environnement technique

• 
  Windows 10/11
• 
  Microsoft 365
• 
  Active Directory
• 
  Outils ITSM / Ticketing
• 
  Gestion de parc informatique
• 
  Matériel audiovisuel et salles de réunion
• 
  Smartphones et périphériques

Profil recherché

• 
  Première expérience réussie en support informatique N1/N2 ou Service Desk.
• 
  Bonnes connaissances des environnements Microsoft.
• 
  À l'aise avec les outils de gestion des tickets et le support utilisateur.
• 
  Capacité à travailler dans un environnement exigeant et orienté qualité de service.

Qualités attendues

• 
  Sens du service
• 
  Excellent relationnel
• 
  Organisation et rigueur
• 
  Esprit d'équipe
• 
  Autonomie
• 
  Réactivité
• 
  Bonnes capacités de communication
• 
  Envie d'apprendre et de progresser

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***