Responsable ADV NEXTGEN RH

Pour notre client, une entreprise spécialisée dans la logistique et la distribution de produits industriels, nous recherchons un(e) :

RESPONSABLE ADV ET FACTURATION (H/F)

CDI - BORDEAUX (33) - 45K€/50K€

Sous la responsabilité de la direction des opérations, votre objectif sera de piloter le service ADV et facturation pour garantir une expérience client optimale et une gestion fluide des commandes, de leur saisie à leur livraison.

Dans ce cadre, vos principales missions :

• Piloter une équipe de 12 collaborateurs autour de la facturation, des retours clients et des réclamations.

• Organiser et superviser la saisie des commandes, la planification des expéditions et les réponses clients avec un objectif de qualité (service, faisabilité, délais).

• Mettre en place des actions d'amélioration continue (études statistiques, optimisation des processus).

• Animer des réunions mensuelles transverses avec les équipes (CA, suivi des expéditions, retours, avoirs, reliquats).

• Garantir la cohérence entre les promesses commerciales et les capacités opérationnelles.

• Participer à l'amélioration du logiciel ERP pour fiabiliser la gestion des commandes et la facturation.

Nous recherchons un(e) manager expérimenté(e) de 7 à 10 ans en management ADV et relation clients. De préférence avec une formation Bac+5 en service client, commerce international, administration des affaires ou gestion.

De nature rigoureux(se), organisé(e), vous êtes un manager, un fédarateur, orienté satisfaction clients et résultats. Vous savez gérer les imprévus, trouver des solutions que ce soit en interne ou pour vos clients. Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Les avantages :

• Poste en CDI forfait cadre

• TR / Participation / Mutuelle prise en charge à 100% / CSE /

• Opportunité de participer à des projets structurants (amélioration ERP, indicateurs de performance).

• Environnement dynamique et collaboratif.

Processus de recrutement :

NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi-spécialiste, vous accompagne tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process.

1 / Entretien en visio avec votre chargé de recrutement
2 / Tests et entretiens avec notre client

NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 900 organisations depuis sa création en 2009. Avec plus de 300 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 6 pôles de spécialisation : Ventes, Management & Postes Support / IT & Cybersécurité / Ingénierie, Industrie & Life Sciences / BTP & Immobilier / Défense & Sécurité / ESS, ESH & Collectivités. Nous sommes également un acteur national majeur de l'inclusion et de la diversité avec une équipe dédiée. Notre mission est de créer un véritable pont entre un talent et un recruteur, au service de la réussite de l'entreprise et de la quête de sens du candidat.