Product Owner - SAAS relation client - Paris Talents Digital

Vos missions :

Au sein de l'équipe Produit, vous accompagnerez les équipes de développement tout au long du cycle de vie des fonctionnalités.
À ce titre, vous serez notamment amené à :

• Mener des ateliers et entretiens clients dans une démarche de Product Discovery.
• Comprendre, analyser et prioriser les besoins utilisateurs.
• Participer à la définition de la roadmap produit.
• Rédiger les Epics, User Stories et critères d'acceptation.
• Concevoir les parcours utilisateurs et réaliser les maquettes sous Figma.
• Présenter les User Stories lors des sessions de refinement et accompagner les développeurs tout au long des sprints.
• Réaliser les recettes fonctionnelles, les tests de non-régression et assurer le suivi des anomalies.
• Maintenir une documentation fonctionnelle claire et à jour.
• Participer à la veille produit et être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles.
  

Environnement technique :

• Jira
• Confluence
• Figma
• Agile Scrum
• IA générative (Claude)
• Plateforme SaaS B2B
• Univers CRM / Relation Client

Profil recherché :

Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en tant que Product Owner, idéalement au sein d'un éditeur SaaS B2B.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à comprendre les enjeux métier, à challenger les besoins des utilisateurs et à transformer des problématiques fonctionnelles en solutions concrètes.
Vous maîtrisez les méthodologies Agile Scrum ainsi que les outils Jira, Confluence et idéalement Figma.
Une expérience dans l'un des environnements suivants constituera un véritable atout :

• CRM
• Relation client
• Centre de contacts
• Téléphonie
• Chatbot
• Customer Experience
• Logiciels SaaS B2B

Une sensibilité au Product Marketing, à l'analyse concurrentielle ou au positionnement produit sera également appréciée.
Nous recherchons avant tout une personne :

• Autonome et organisée.
• Curieuse et force de proposition.
• Excellente communicante.
• Capable de défendre une vision produit et de challenger les demandes des clients lorsque cela est nécessaire.
• À l'aise dans un environnement agile et une structure à taille humaine.

Contexte du poste :

Dans le cadre de l'évolution de notre plateforme SaaS de gestion de la relation client, nous recherchons un Product Owner pour rejoindre notre équipe Produit.

Notre ambition est de construire une nouvelle génération de plateforme intégrant les dernières innovations en Intelligence Artificielle afin de proposer une expérience toujours plus performante à nos clients.

Vous rejoindrez une équipe Produit à taille humaine composée d'un CTPO, garant de la vision produit, d'un Product Manager expert de notre métier et d'équipes de développement agiles. Vous aurez un rôle clé dans la conception, la priorisation et la livraison des évolutions fonctionnelles de notre plateforme.