Développeur ServiceNow CSM Pro F/H Recruteur partenaire

En tant que Développeur ServiceNow, vous interviendrez sur des projets d'implémentation et d'évolution de la plateforme Customer Service Management (CSM Pro).

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Développer et personnaliser la plateforme ServiceNow CSM Pro.
• Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers.
• Développer des Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, UI Actions et ACL.
• Réaliser des développements JavaScript côté serveur et côté client.
• Développer des workflows avec Flow Designer et IntegrationHub.
• Mettre en œuvre des intégrations REST, SOAP et API avec les applications du SI.
• Participer aux développements sur Service Portal et/ou UI Builder.
• Configurer les catalogues de services et les processus métiers.
• Réaliser les tests unitaires et les corrections.
• Participer aux mises en production.
• Rédiger la documentation technique.
• Participer aux cérémonies Agile (Scrum).
• Assurer le support de niveau 3 et la maintenance évolutive.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique ou école d'ingénieur.
• Minimum 3 ans d'expérience en développement ServiceNow.
• Expérience significative sur Customer Service Management (CSM Pro).

Compétences techniques

ServiceNow

• Customer Service Management (CSM Pro)
• Flow Designer
• IntegrationHub
• Service Catalog
• Service Portal
• UI Builder
• Business Rules
• Client Scripts
• Script Includes
• UI Policies
• ACL
• Notifications
• Import Sets
• Transform Maps
• Update Sets

Développement

• JavaScript (ES5/ES6)
• Glide API
• HTML / CSS
• JSON
• XML

Intégration

• REST API
• SOAP
• OAuth
• MID Server

Une expérience sur les modules suivants est appréciée

• CSM Pro
• ITSM
• CMDB
• Knowledge Management
• Virtual Agent
• Performance Analytics

Qualités recherchées

• Esprit d'analyse
• Autonomie
• Rigueur
• Sens du service
• Capacité à travailler en équipe Agile
• Bon relationnel client

Les plus

Seront particulièrement appréciés :

• Certification CSA (Certified System Administrator).
• Certification CAD (Certified Application Developer).
• Certification Implementation Specialist CSM.
• Expérience dans des environnements grands comptes (Banque, Assurance, Industrie, Secteur public).

Pourquoi rejoindre C3X ?

• Des projets stratégiques chez des clients grands comptes.
• Une équipe d'experts ServiceNow.
• Un accompagnement vers les certifications ServiceNow.
• Télétravail hybride.
• De réelles perspectives d'évolution vers Tech Lead, Expert ou Architecte ServiceNow.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Île-de-France (Paris et proche couronne)
• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine selon le client
• Expérience : 3 ans minimum
• Démarrage : ASAP
• Rémunération : Selon profil

Profil recherché

• Bac+2 min en informatique ou école d'ingénieur.
• Minimum 3 ans d'expérience en développement ServiceNow.
• Expérience significative sur Customer Service Management (CSM Pro).

Compétences techniques

ServiceNow

• Customer Service Management (CSM Pro)
• Flow Designer
• IntegrationHub
• Service Catalog
• Service Portal
• UI Builder
• Business Rules
• Client Scripts
• Script Includes
• UI Policies
• ACL
• Notifications
• Import Sets
• Transform Maps
• Update Sets

Développement

• JavaScript (ES5/ES6)
• Glide API
• HTML / CSS
• JSON
• XML

Intégration

• REST API
• SOAP
• OAuth
• MID Server

Une ex

C3X est une ESN spécialisée dans les projets de transformation digitale et l'intégration de solutions d'entreprise. Nous accompagnons de grands comptes dans la mise en œuvre de plateformes telles que ServiceNow, autour des domaines ITSM, CSM, ITOM et des intégrations SI.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Développeur ServiceNow CSM Pro afin de renforcer notre Centre d'Expertise ServiceNow.