Chargé(e) de réclamations (H/F) INTERIMA

INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé(e) de Réclamations Clients H/F.
Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions :
- Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.
- Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement.
- Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.
- Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché :
- Une première expérience en gestion de réclamations ou en relation client est appréciée.
- Excellentes capacités rédactionnelles et bonne aisance téléphonique.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse.
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Conditions :
- Prise de poste dès que possible.
- Formation assurée à l'intégration.
- Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas obligatoire.

Créé en 1978, Interima est un réseau régional spécialisé dans le recrutement, le placement et la formation de personnel fixe ou temporaire sur la Côte d'Azur de Nice à Cannes. Notre métier est d'accompagner les entreprises au quotidien dans leur gestion de personnel.