Responsable d’Exploitation IT Jean-Michel.io

Mission & Contexte :

Dans le cadre d'un départ, nous recherchons un·e Responsable d'Exploitation afin de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l'évolution de l'ensemble de l'infrastructure informatique et des applicatifs de production de notre client (domaine Assurances). Il/Elle pilote les équipes internes et les prestataires externes pour assurer un service ininterrompu aux utilisateurs et aux clients, dans le respect des exigences réglementaires du secteur de l'assurance.

Responsabilités et Missions

1. Pilotage de l'Exploitation et de la Production

• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, cloud).
• Assurer le respect des engagements de service (SLA) et la résolution rapide des incidents de production.
• Superviser les vagues de déploiement, les mises en production et les changements de version des applications métiers.

2. Management et Coordination

• Encadrer et animer l'équipe de production (ingénieurs système, réseau, techniciens support).
• Développer les compétences des collaborateurs et organiser le planning des astreintes.
• Collaborer étroitement avec les équipes Études/Développement (dans une démarche de type DevOps).

3. Gestion de la Sécurité et de la Continuité (PCA/PRA)

• Veiller à l'application des politiques de sécurité informatique (RGPD, cybersécurité spécifique aux assurances).
• Piloter, tester et optimiser régulièrement le Plan de Continuité d'Activité (PCA) et le Plan de Reprise d'Activité (PRA).
• Assurer la gestion des sauvegardes et la conformité des accès.

4. Pilotage des Prestataires et Budget

• Suivre la relation avec les hébergeurs, infogérants et fournisseurs technologiques (respect des contrats, revues de performance).
• Participer à la définition du budget d'investissement et de fonctionnement de la production IT.

Profil :

Expérience & Formation

• Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent par l'expérience).
• Expérience minimale de 5 à 8 ans sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement exigeant et réglementé (Assurance, Mutuelle, Banque, ou ESN spécialisée).

️ Compétences Techniques (Hard Skills)

• Solide culture des infrastructures : environnements Windows/Linux, virtualisation (VMware), réseaux et stockage.
• Maîtrise des concepts Cloud (hybride, public, privé).
• Connaissance des méthodologies et frameworks de production (notamment ITIL).
• Sensibilité accrue aux enjeux de cybersécurité.

Qualités Personnelles (Soft Skills)

• Leadership et diplomatie : Capacité à manager, à trancher sous pression et à communiquer avec des interlocuteurs non techniques.
• Gestion du stress : Sang-froid indispensable lors des incidents critiques de production.
• Rigueur et organisation : Esprit méthodique orienté processus et amélioration continue.