Chargé d’Accueil & Services (H/F) LP PROMOTION

CDI à temps partiel - 25h/semaine, à partir de fin septembre 2026
Travail un week-end sur trois selon planning défini à l'avance

Chez LP Services, filiale du Groupe LP Promotion, nous imaginons des résidences de services adaptées à tous : étudiants (Studently), flex-living (Sweetly), intergénérationnel et seniors (Serenly).

Aujourd'hui, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil & Services pour contribuer à la qualité d'accueil et au bon fonctionnement de notre résidence senior Serenly à Toulouse !

✅ Accueil et relation clients

• Accueillir, informer et accompagner les résidents, leurs proches et les visiteurs.

• Assurer une communication bienveillante et personnalisée.

• Recueillir les demandes des résidents et assurer leur suivi.

• Participer à l'intégration des nouveaux résidents et à leur installation dans leur logement.

✅ Gestion administrative

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des mails.

• Constituer et suivre les dossiers administratifs des résidents.

• Préparer les contrats, les différents documents administratifs et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie.

• Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement.

• Gérer le courrier et les colis des résidents.

• Participer à l'organisation des rendez-vous, visites et réservations.

✅ Gestion opérationnelle et suivi de la résidence

• Assurer le suivi des demandes d'intervention et des incidents techniques et remonter les informations à la direction.

• Veiller à la qualité, à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs selon les standards LP Services.

• Participer au suivi des stocks et des commandes de consommables.

• Assurer le lien avec les prestataires et partenaires intervenant sur la résidence.

• Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et la qualité de service.

✅ Vie sociale et animation

• Contribuer au bon déroulement des animations et événements de la résidence en soutien de la Coordinatrice de Vie Sociale, et assurer ponctuellement le relais en son absence.

• Recueillir les attentes des résidents et contribuer au développement d'activités favorisant le lien social.

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 dans les domaines de l'hôtellerie, du médico-social, des services, du commerce ou de l'immobilier. Une expérience dans les services à la personne, les résidences services ou auprès d'un public senior serait appréciée.

Vous maîtrisez les outils informatiques pour participer à la gestion de la résidence

Vous êtes :

• Doté(e) d'un excellent sens du service et du relationnel

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome

• Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités

• Sensible au bien-être et à l'accompagnement des personnes âgées

Les petits + qui font la différence :

✅ Mutuelle 100% prise en charge

✅ Tickets restaurant

✅ 6 semaines de congés payés

✅ Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois

✅ Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit

Poste basé à Toulouse

✨ Rejoignez l'aventure et faites partie d'une équipe qui bouge !

Postulez dès maintenant !

Fondé en 1996, LP Groupe est un acteur majeur de la promotion immobilière en France, reconnu pour son expertise, son innovation et son engagement envers la qualité.

Spécialisé dans la conception et la réalisation de projets immobiliers résidentiels et tertiaires, le groupe s'appuie sur une vision durable et responsable pour répondre aux besoins de ses clients et partenaires.

Avec plus de 30 ans d'expérience, LP Groupe allie savoir-faire technique et proximité humaine pour façonner des espaces de vie et de travail adaptés aux évolutions de la société.