Analyste back office H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur bancaire, un Analyste back office à PARIS - 75013 en intérim pour une durée de 5 mois.
Descriptif de la mission :
- Tâches à effectuer :
- Suivi opérationnel & Monitoring de la facturation (Portail TESSI & Interfaces)
- Suivre quotidiennement les factures sur le portail TESSI.
- Identifier, analyser et traiter les blocages, rejets, refus, anomalies de transmission ou d'intégration des factures.
- Dispatcher les factures rejetées ou en anomalie vers les services internes concernés pour correction et en garantir le suivi.
- S'assurer de la conformité fonctionnelle des données transmises et de la bonne réception du paiement.
- Gestion, relance & alerte sur les Codes de Routage Clients
- Suivre de manière proactive l'état et la validité des codes de routages clients (suppression, modification) et le cas échéant, alerter.
- Relancer les chargés de clientèles en charge du paramétrage des codes de routage pour interrogation client afin d'obtenir le bon code de routage en cas d'anomalie.
- Pilotage de l'activité & KPI
- Définir les KPI (indicateurs clés de performance, liés aux flux de facturation, taux de rejet, de refus et délais de traitement), les suivre et les communiquer
- Accompagnement, déploiement & conduite du changement
- Assister les clients et les équipes internes dans la compréhension de la réforme de la facturation électronique.
- Participer au paramétrage, aux phases de test avec les clients pilotes.
- Rédiger et enrichir la documentation (modes opératoires, guides utilisateurs).
- Autres missions au sein de l'équipe Strategy & Business Management

Compétences/ Connaissances spécifiques :
- Une expérience sur un poste similaire (Facturation / Dématérialisation, ou Support Client chez un éditeur).
- Aptitude à s'adapter rapidement (outils, organisation interne...), excellente communication écrite et orale, rigueur et ténacité, esprit d'équipe, orientation client et pédagogie.
- Très bonne maîtrise d'Excel pour l'analyse des données et la construction de KPI.
- Anglais niveau B2
- La connaissance de la réglementation liée à la réforme de la facturation électronique est un fort atout.
Profil du candidat intérimaire :
- Formation souhaitée / Diplômes : Bac +3 minimum en Gestion, Comptabilité, Finance ou Informatique de gestion.

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