Support applicatif CRM F/H Recruteur partenaire

Support CRM / Administrateur Fonctionnel (H/F) - CDI

Vous souhaitez rejoindre un client final qui investit dans son système d'information et poursuivre votre évolution autour d'un CRM reconnu sur le marché ?

Dans le cadre du développement de ses applications métiers, notre client recherche un(e) Support CRM / Administrateur Fonctionnel afin d'accompagner les utilisateurs, contribuer aux évolutions de la plateforme et garantir son bon fonctionnement au quotidien.

Vos missions :

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support, administration fonctionnelle et amélioration continue.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Être le point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans l'utilisation du CRM
• Prendre en charge les demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution
• Réaliser les premiers diagnostics fonctionnels et coordonner les actions avec les équipes concernées lorsque cela est nécessaire
• Effectuer des paramétrages simples et participer à l'administration courante de la plateforme
• Contribuer aux phases de tests lors des évolutions et des mises en production
• Participer à l'amélioration de la qualité des données et des processus métiers
• Rédiger et maintenir une documentation claire à destination des utilisateurs
• Identifier des pistes d'optimisation afin de faire évoluer les usages et les fonctionnalités de la solution

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

✔️ Un poste en CDI chez un client final
✔️ Un environnement stimulant avec des projets d'évolution réguliers
✔️ Une équipe bienveillante favorisant la montée en compétences
✔️ Une vision transverse des activités métier et des applications.

Localisation : Île-de-France (mode hybride)
Rémunération : 32 000 € à 42 000 € fixe selon votre expérience

Votre profil:

• Vous justifiez d'une première expérience sur un CRM en tant qu'Administrateur Fonctionnel, Support Applicatif, Consultant Fonctionnel Junior ou Coordinateur CRM
• Une connaissance de Salesforce constitue un atout, mais une expérience sur Microsoft Dynamics 365, HubSpot, SAP CRM ou toute autre solution CRM sera également étudiée
• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et aimez comprendre leurs besoins
• Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'un bon esprit d'analyse
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe

Mason Frank international est spécialisé sur le marché Salesforce à l international. Fort de notre position de leader, nous répondons à une clientèle exigeante et à la recherche de candidats talentueux pour intégrer leurs équipes. Nous vous offrons les meilleures opportunités de développement de carrière dans le monde et garantissons une totale confidentialité.