Responsable du Service Constat F/H Recruteur partenaire

Véritable chef d'orchestre du service, vous assurez le pilotage quotidien de l'activité Constat et garantissez à chaque client une prise en charge rapide, fluide et qualitative.

Au-delà de la coordination opérationnelle, vous êtes le premier interlocuteur des clients et contribuez pleinement à la qualité de service qui fait la réputation de l'étude.

Vos journées sont rythmées par des dossiers variés, parfois urgents, souvent techniques, toujours différents.

Vos principales missions

Vous êtes chargé(e) de :

• réceptionner et qualifier les demandes de constats émanant de particuliers, d'entreprises, de cabinets d'avocats ou d'institutionnels ;
• analyser chaque situation afin d'orienter le client vers la solution la plus adaptée et, lorsque cela est nécessaire, solliciter l'un des associés ;
• organiser et piloter les interventions en fonction des priorités et des contraintes opérationnelles ;
• assurer la gestion des agendas des constatants et Associés ;
• établir les devis conformément aux grilles tarifaires de l'étude ;
• suivre l'ouverture des dossiers dans le logiciel métier ;
• coordonner le suivi administratif des dossiers jusqu'à l'envoi des procès-verbaux et à la facturation ;
• veiller au respect des délais de traitement ;
• contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus internes.

Vous ne réalisez pas vous-même les constats sur le terrain. Votre rôle consiste à organiser, coordonner et sécuriser l'ensemble de l'activité.

Pour ce poste de Responsable du Service Constat, les qualités requises sont nombreuses et essentielles pour garantir l'efficacité et la qualité des prestations proposées. Vous êtes un leader naturel, capable d'inspirer et de motiver vos équipes pour atteindre les objectifs fixés. Votre expérience avérée dans la gestion de services opérationnels vous permet d'optimiser les processus et de gérer les priorités avec rigueur et organisation.

Vos compétences en communication sont un atout majeur pour coordonner les échanges tant en interne qu'avec les partenaires externes. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une bonne maîtrise des logiciels de gestion afin de piloter efficacement les activités du service.

Doté d'un excellent esprit d'analyse, vous savez évaluer les performances et proposer des axes d'amélioration pour assurer un service client irréprochable. Vous êtes également force de proposition et à même d'adapter rapidement les solutions face aux imprévus ou aux changements de contexte.

Votre sens aigu de l'organisation et votre capacité à prendre des décisions éclairées sont déterminants pour mener à bien les missions de votre service. Enfin, votre engagement en faveur de la satisfaction client fait de vous un acteur clé dans le développement stratégique de l'entreprise.

Notre client est une étude de commissaires de justice reconnue, implantée au cœur de Paris et composée de trois associés et d'une trentaine de collaborateurs.

Intervenant sur l'ensemble du territoire national, l'étude accompagne une clientèle fidèle et exigeante composée d'entreprises, de cabinets d'avocats, d'institutionnels, de collectivités et de particuliers dans les domaines du constat, du recouvrement amiable et judiciaire ainsi que de l'exécution des décisions de justice.

Afin d'accompagner le développement de son activité Constat, elle recrute son futur Responsable du Service Constat.