Spécialiste support technique informatique DECIDE4ACTION

Le/ La Responsable support technique clients supervise le support technique, résout les problèmes complexes, et assure la satisfaction des clients. Gère et coordonne les activités du centre de support technique pour assurer une assistance efficace aux clients Supervise une équipe de techniciens pour offrir des solutions rapides et précises aux problèmes des clients Analyse les données de support pour identifier les tendances des problèmes et proposer des améliorations Assure la formation continue de son équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique Développe et maintient des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer le service Implémente des outils et des processus pour optimiser la qualité et l'efficacité du support technique
Localisation : 130 RUE DE LOURMEL 75015 PARIS

Vous êtes passionné(e) par les secteurs de l'IoT et de l'industrie 4.0, et vous recherchez une alternance qui vous permettra de tester, intégrer et déployer des projets innovants autour des meilleurs objets connectés du marché ? Vous recherchez une expérience forte : une montée en compétences qui vous permettra de booster votre parcours professionnel de manière significative avec une. Nous sommes un éditeur de logiciels international (USA, Canada, France, Pays-Bas) qui aide l'industrie à devenir plus performante, durable et digitale. Nos solutions permettent d'améliorer la productivité, la qualité et l'efficacité énergétique des usines de demain. Notre bureau de Paris, c'est une petite équipe soudée, dynamique et en mode start-up… mais avec la force d'un groupe international derrière nous