LOBBY HOST H/F Groupe Cible

En tant que Lobby host, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle.
Vous veillez au bien-être du client dès son arrivée au sein de l'établissement.
Missions
- Prise en charge des clients de leur arrivée à leurs départ : accueil personnalisé,
renseignements efficaces.
- Possibilité de réaliser les check-in et check-out en cas de nécessité.
- Gestion de la bagagerie et des taxis.
- Veiller à la sécurité et au confort des hôtes.
- Orchestrer et assurer le suivi de la livraison des journaux, messages, courriers,
paquets en chambre.
- Vente et service du Bar : service client dans le lobby ou en chambre, facturation
et encaissement, tenue du journal de vente, identification des besoins en
approvisionnement.
- Room service : prise de commande, vente de boissons, mise en plateau et
livraison en chambre, débarras.
- Veille de la propreté du lobby (table, comptoir, bar et salle), des espaces
extérieures, WC client et ascenseurs.
Compétences professionnelles :
- Technique de service
- Gestion de caisse et des stocks
- Connaissance de l'activité parisienne, des événements et lieux de sortie.
- Polyvalence, notamment pour assurer le travail de réceptionniste tournant.
- Parler une ou plusieurs langues (anglais obligatoire).
Profil recherché
- Courtoisie, amabilité, honnêteté, rigueur.
- Sens relationnel client.
- Sens de l'organisation.