Instructeur Grands Comptes (H/F) EFFY

Dans un contexte de forte croissance de son activité avec les partenaires grands comptes, Effy renforce son pôle d'instruction CEE et ouvre au sein de la direction des Opérations le poste d' Instruction CEE Grands Comptes.
En nous rejoignant, vous jouerez un rôle clé pour offrir à nos installateurs une relation client d'excellence et un accompagnement précis, rigoureux et sécurisant dans la réussite de leurs dossiers CEE. Votre expertise contribuera directement à la qualité de notre service, à la conformité des opérations et à la performance durable de nos partenaires au sein du dispositif CEE.
En tant qu'Expert(e) Instruction CEE - Grands Comptes, vous serez au cœur de la qualité et de la fiabilité des dossiers déposés par nos installateurs partenaires. Vous aurez la responsabilité d'analyser chaque dossier CEE avec rigueur, en vérifiant la conformité administrative, réglementaire et technique des opérations.
Votre vigilance sera déterminante : vous saurez repérer les incohérences, anomalies ou signaux faibles pouvant révéler un risque de fraude ou de non-conformité, et prendre les bonnes décisions en proposant des actions correctives ou en alertant nos équipes conformité.
Au-delà de l'instruction, vous jouerez un véritable rôle de partenaire auprès des installateurs grands comptes. Vous serez leur interlocuteur technique privilégié, capable de leur offrir un accompagnement sur mesure pour sécuriser leurs pratiques et optimiser la réussite de leurs dossiers CEE. Grâce à votre expertise, vous les aiderez à comprendre les critères techniques et réglementaires, à anticiper les points de vigilance et à structurer des dépôts de haute qualité. Votre capacité à instaurer une relation de confiance, à écouter leurs besoins et à répondre avec pédagogie fera toute la différence.
En contribuant à la fluidité de leurs démarches et en les guidant vers l'excellence opérationnelle, vous renforcerez durablement leur satisfaction et leur engagement aux côtés d'Effy.
Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, qualité et conformité afin d'assurer un parcours fluide et un traitement optimal des dossiers. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos processus et outils d'instruction, et contribuerez à structurer un dispositif d'excellence au service des grands comptes.
Compétences clés
Rigueur, autonomie et sens du détail
Capacité à identifier et qualifier les signaux faibles dans les dossiers
Solide maîtrise des critères techniques et documentaires des opérations CEE
Bon niveau de communication écrite et orale
Esprit d'analyse et de synthèse
Sens de la relation client et pédagogie dans l'accompagnement des partenaires
Formation et expérience
Expérience de 2 à 5 ans minimum dans l'instruction de dossiers CEE résidentiels (BAR-EN, BAR-TH, BAR-SE, etc.)
Une expérience avec des grands comptes ou partenaires multi-sites est un vrai atout