ICT Support & Security Engineer (H/F) Recruteur partenaire

Rejoignez Reply et participez à la construction d'un IT moderne, sécurisé et innovant
Reply est un groupe international spécialisé dans les technologies innovantes (Cloud, Data, IA, IoT, Digital Experience). Nous accompagnons nos clients dans leurs transformations digitales en combinant expertise technique, agilité et culture de l'innovation.
En rejoignant l'équipe ICT France, vous intégrerez une équipe internationale en charge des services IT pour la France, le Benelux et le Maroc. Notre mission est de garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution continue de l'environnement informatique du Groupe.
En tant qu'Ingénieur Support ICT & Sécurité, vous interviendrez aussi bien sur les opérations quotidiennes que sur des projets d'infrastructure, de cybersécurité, de conformité et d'automatisation ayant un impact direct sur les collaborateurs et les différentes entités du Groupe.
Votre rôle : Engineering, Support & Security
Chez Reply, le support est bien plus qu'un centre de services.
Nous recherchons un ingénieur capable d'assurer un support de qualité tout en participant activement à l'évolution de notre infrastructure, au renforcement de notre posture de cybersécurité et à l'amélioration continue de nos processus.
Vous contribuerez à des projets techniques mêlant Microsoft Intune, Microsoft 365, conformité, cybersécurité, automatisation et intelligence artificielle.
Vos missions
ICT Operations & User Experience
- Assurer le support utilisateurs N1/N2 dans un environnement international.
- Garantir le respect des SLA du Service Desk.
- Préparer les arrivées et départs des collaborateurs (onboarding/offboarding).
- Administrer les environnements Windows, macOS et Microsoft 365.
- Gérer les identités, accès et équipements utilisateurs.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience collaborateur et des services ICT.
Endpoint Management & Security
- Participer au développement et à l'évolution de Microsoft Intune.
- Administrer la gestion centralisée des postes de travail et des appareils mobiles.
- Garantir un haut niveau de conformité des équipements et assurer le suivi des indicateurs associés.
- Déployer et maintenir les politiques de sécurité des endpoints.
- Participer à l'amélioration continue des pratiques de gestion des terminaux et de leur sécurisation.
Cybersecurity, Compliance & Governance
- Participer aux projets de cybersécurité de l'équipe ICT.
- Contribuer aux sujets de conformité et de gouvernance de la sécurité.
- Accompagner les initiatives liées aux certifications et référentiels de sécurité (ISO 27001, DORA, NIS2.).
- Collaborer avec les équipes sécurité afin de renforcer la posture de sécurité des entités du Groupe.
- Participer à l'amélioration continue des processus liés à la sécurité informatique.
Asset Management
- Garantir la qualité et la fiabilité de l'inventaire informatique.
- Assurer le suivi du cycle de vie des équipements en France, au Maroc et au Luxembourg.
- Participer à l'amélioration des processus d'Asset Management.
- Contribuer à une gestion fiable des actifs afin de répondre aux exigences opérationnelles et de conformité.
Automation & Innovation
- Identifier les opportunités d'automatisation des activités ICT.
- Développer des cas d'usage autour de l'IA afin d'améliorer les opérations quotidiennes.
- Concevoir des workflows facilitant le troubleshooting, les processus de sécurité et les tâches récurrentes.
- Participer à l'évolution des outils internes et des plateformes de gestion des services.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques de l'équipe.
Votre profil
Diplômé(e) d'une école d'ingénieur (Bac+5) avec une spécialisation en informatique, systèmes, réseaux ou cybersécurité.
Vous disposez d'une première expérience dans un environnement IT, infrastructure ou cybersécurité.
Vous êtes à l'aise avec :
- Windows et macOS
- Microsoft 365
- Micro